Analista De Customer Experience - Sao Paulo, Brasil - The BIG Jobsite
Descrição
Resumo da Vaga:
A KarHub nasceu em 2022 com uma forte paixão por tecnologia e com o propósito de tornar a compra online de Autopeças muito mais fácil e intuitiva.
Para isso, criamos e unimos um time de Code, Design, Strategy, People e Ops em uma jornada que ocorre de forma ágil e colaborativa.
Na nossa cultura, valorizamos a transparência, espírito de dono e a meritocracia.Aprendemos muito com as nossas pessoas e incentivamos que todos os nossos times contribuam com o que tem de melhor para a nossa comunidade.
Como Analista de Customer Experience você ficará responsável por dar um atendimento de excelência aos nossos clientes, demonstrando empatia e resolvendo as suas dores com agilidade.
Suas responsabilidades:
Realizar um atendimento de excelência aos clientes que entram em contato em nossos canais;Acompanhar os dados e indicadores de customer experience;Desenvolve ações voltadas para o relacionamento, encantamento e fidelização de clientes;Simplifica processos que fazem parte da jornada do cliente.
O que a KarHub espera:
Experiência com atendimento ao cliente;Conhecimento básico/intermediário em excel;Conhecimento com a ferramenta Canva;Experiência com atendimento em canais on-line;Mentalidade mão na massa;Flexibilidade para atuar em diferentes papeis e apoiar diferentes times.
Ser Customer First e ter empatia colocando o cliente em primeiro lugar;Ser comunicativo, pró ativo e colaborativo;Ser analítico;Terboa comunicação escrita e verbal;Ser organizado e ter senso de prioridade.
Mais informações:
Regime de contratação CLT;Benefício convênio médico Alice
Modelo de trabalho:
Presencial Endereço:
R. Clímaco Barbosa, 700 - Cambuci, São Paulo - SP,