Supervisor De Atendimento - Campina Grande, Brasil - Necxt

    Necxt
    Necxt Campina Grande, Brasil

    há 3 semanas

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    Descrição
    A Necxt, empresa do grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente.

    Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar nossos clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.

    Humanizamos o digital para promover conexões mais marcantes e experiências ainda mais positivas.

    /n Ensino superior completo ou cursando; Conhecimentos Intermediário em informática; Perfil analítico, proativo e dinâmico, visando a gestão de pessoas e negócios.

    Experiência anterior com gestão de pessoas em call center.

    /n Interpretar com clareza os dados estatísticos da operação; Atuar com excelência na comunicação e liderança; Agir de forma preventiva para enxergar falhas e propor soluções; Gerenciamento de demanda com o cliente contratante, bem?como todo o time, tratativas administrativas, suporte e?acompanhamento das operações; Entregar os resultados operacionais; Analisar relatórios de?KPI's?operacionais e cuidar da operação?como um todo.