- Conduzir rotinas de contato, entendendo cenários e necessidades, antecipando riscos, e apoiando os clientes a extrair valor contínuo da solução que oferecemos;
- Realizar reuniões estratégicas de boas-vindas com novos clientes, garantindo alinhamento sobre metas, próximos passos e valor esperado na jornada do cliente conosco;
- Acompanhar de forma ativa a jornada do cliente, analisando dados de uso, engajamento e comportamento para antecipar riscos, atuar preventivamente e identificar oportunidades de expansão;
- Promover treinamentos sob demanda com foco em valor de negócio, reforçando boas práticas de uso da nossa solução;
- Estabelecer relações de confiança com as contas sob sua responsabilidade, entendendo desafios específicos e oferecendo soluções aderentes à realidade de cada cliente;
- Manter uma comunicação próxima, consultiva e clara por meio de canais como WhatsApp, telefone e e-mail, respeitando o estilo e preferências de cada cliente;
- Realizar interações estratégicas com foco em relacionamento, alinhamento de expectativas e apresentação de novos recursos ou melhorias da plataforma;
- Atuar em parceria com áreas internas para garantir entregas eficientes e alinhadas à experiência esperada pelo cliente;
- Cumprir a régua de relacionamento definida, com registros atualizados e estruturados no CRM (HubSpot), garantindo visibilidade e continuidade no atendimento;
- Contribuir ativamente com insights, propostas de melhoria e aprendizados que fortaleçam a evolução dos processos e da experiência do cliente.
- Experiência anterior com atendimento, suporte, relacionamento com cliente ou Customer Success;
- Boa comunicação verbal e escrita, com foco em empatia, clareza e escuta ativa;
- Capacidade de análise de dados e indicadores para tomada de decisão (uso do sistema, retenção, oportunidades);
- Organização e autonomia para gerenciar uma carteira com múltiplos clientes e demandas simultâneas;
- Familiaridade com ferramentas de CRM (como Hubspot) e plataformas de atendimento;
- Facilidade para aprender ferramentas digitais e traduzir isso para o cliente com didática e leveza;
- Desejável: experiência em empresas SaaS, tecnologia ou produtos digitais.
- Possuir CNPJ ativo (nosso modelo de contratação é PJ - Prestador de Serviço);
- Disponibilidade para trabalhar híbrido em Florianópolis - SC, com dias e horários flexíveis.
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A Nonno está buscando alguém para assumir o cargo de Customer Success em sua sede em Florianópolis. A função envolve acompanhar clientes ativos, garantir que eles permaneçam e cresçam. · Realizar avaliações de satisfação com clientes; · Identificar riscos de cancelamento; · ...
Florianópolishá 1 mês
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'Estamos contratando um Customer success. Você vai buscar soluções que melhorem a vida dos clientes junto aos serviços da empresa e prestar suporte. · Aqui estão os requisitos:Experiência com relacionamento e manutenção de clientes PJ;Ensino Médio completoPacote OfficeCNH B' ...
Florianópolishá 1 mês
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Buscar soluções que melhorem a vida dos clientes junto aos serviços da empresa (por e-mail e telefone); promover ativação e retenção de clientes. · ...
Florianópolishá 1 mês
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+A Asksuite está procurando um profissional para exercer o papel do Customer Success Saver, responsável por entender os motivos pelos quais clientes solicitam cancelamento e criar estratégias para reter esses clientes. · +Diagnosticar e avaliar as situações dos clientes;Desenhar ...
Florianópolis, Santa Catarinahá 1 mês
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O papel do Customer Success Saver será entender os motivos que levaram a solicitação de cancelamento e criar estratégias para retenção. · ...
Florianópolis, Brazilhá 1 mês
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Somos uma empresa especializada em propriedade intelectual com um propósito claro: garantir que nossos clientes tenham marcas mais fortes seguras e devidamente protegidas. · ...
Florianópolis, Santa Catarinahá 1 mês
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Somos uma empresa especializada em propriedade intelectual com um propósito claro: garantir que nossos clientes tenham marcas mais fortes seguras e devidamente protegidas. · Acreditamos em relações de longo prazo e em uma atuação estratégica ao longo de toda a jornada do cliente. ...
Florianópolishá 1 mês
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A Move On está procurando por um Coordenador(a) de Customer Success para estruturar e implementar a área de CS da empresa. A pessoa selecionada atuará integradamente com vendas, pós-venda e expansão de receita. · ...
Florianópolis, SChá 1 mês
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+ Integrar o time de Implementation Success da Asksuite · + Seguir clientes nacionais e internacionais (língua inglesa) · + Garantir handoff adequado entre as áreas de Vendas e CS · + Conduzir o onboarding de novos clientes: entender o negócio, · alinhar expectativas... ...
Florianópolishá 2 semanas
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A Check Commerce está em busca de um(a) profissional de Customer Success apaixonado(a) para atender nossos clientes que utilizam nosso serviço de suporte para lojas online na plataforma Shopify. · ...
Florianópolis, SChá 1 mês
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A Versusbet está em busca de um(a) profissional para atuar na área de Customer Success com foco em atendimento ao cliente garantindo uma experiência positiva ao usuário. · Realizar atendimento ao cliente por e-mail chat telefone registrar acompanhar solicitações na plataforma Zen ...
Florianópolis, SChá 1 semana
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O papel do Customer Success Saver é entender os motivos que levaram a solicitação de cancelamento dos clientes da Asksuite e criar estratégias para sua retenção. · ...
Florianópolishá 1 mês
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· Estamos procurando um Customer Success Analist para integrar nosso time e ter a oportunidade de trabalhar em uma empresa que quer revolucionar a forma como as empresas vendem seus produtos. · Fazer parte da equipe de talentos da Citrum dará a você uma oportunidade única de pa ...
Florianópolis, Santa Catarina, Brazil R$90.000 - R$190.000 (BRL) por anohá 1 semana
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Apaixonado por ajudar clientes? Adora gerenciar projetos complexos, · construir relacionamentos e garantir adoção? · ...
Florianópolishá 1 mês
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Apaixonado por ajudar clientes? Adora gerenciar projetos complexos, construir relacionamentos, garantir a adoção e gerar valor? · ...
Florianópolis, SChá 1 mês
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Descrição do Cargo: · Buscamos alguém que queira transformar a jornada dos nossos clientes em histórias de sucesso. Você será responsável por acompanhar alunos de programas educacionais de alto valor, garantindo engajamento, resultados e satisfação. · Atuação remota, tempo integr ...
Florianópolis, Santa Catarina R$90.000 - R$190.000 (BRL) por anohá 1 semana
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Descrição do Cargo: · Buscamos alguém que queira transformar a jornada dos nossos clientes em histórias de sucesso. Você será responsável por acompanhar alunos de programas educacionais de alto valor, garantindo engajamento, resultados e satisfação. · Atuação remota, tempo integr ...
Florianópolis R$90.000 - R$190.000 (BRL) por anohá 1 semana
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Nós estamos crescendo e procurando por um(a) Business Partner–Customer Success com DNA comercial para ser protagonista na jornada de sucesso dos nossos clientes. · Requisitos:Experiência em Customer Success,Vendas Consultivas ou Gestão de Contas. · Perfil comercial com habilidade ...
São Joséhá 1 mês
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Buscamos um(a) Customer Success para atuar como elo estratégico entre clientes e áreas internas da empresa, garantindo satisfação, retenção e expansão da carteira. · ...
Florianópolishá 3 semanas
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Buscamos um(a) · Customer Success · para atuar como elo estratégico entre clientes e áreas internas da empresa garantindo satisfação retenção expansão da carteira. · Nossa posição tem papel fundamental na jornada do cliente desde o onboarding até o uso contínuo da solução assegu ...
Florianópolis, Santa Catarinahá 3 semanas
- Trabalhar em empresa Trabalho à distância
Coordenador(a) de Customer Success
Apenas para membros registrados
Resumo do Prego · Coordenador(a) de Customer Success (CS) – Home Office · Responsabilidades:Coordenar a área de Customer Success · Liderar e desenvolver os assistentes de CS · ...
Florianópolis, SC R$60.000 - R$140.000 (BRL) por anohá 1 semana
Analista de Customer Success - Florianópolis - confidential
Descrição
Como Analista de Customer Success , você será o ponto focal e de relacionamento com uma carteira de clientes, garantindo uma experiência consistente e próxima, fortalecendo confiança, promovendo engajamento e apoiando a evolução da base.
No seu dia a dia estas serão suas responsabilidades:
Para desempenhar estas atividades entendemos que você precisa ter:
Mais informações:
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