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Supervisor De Atendimento - Campina Grande, Brasil - buscojobs Brasil
Descrição
Ensino superior completo ou cursando;Conhecimentos Intermediário em informática;Perfil analítico, proativo e dinâmico, visando a gestão de pessoas e negócios. Experiência anterior com gestão de pessoas em call center.Interpretar com clareza os dados estatísticos da operação; Atuar com excelência na comunicação e liderança; Agir de forma preventiva para enxergar falhas e propor soluções; Gerenciamento de demanda com o cliente contratante, bemcomo todo o time, tratativas administrativas, suporte eacompanhamento das operações; Entregar os resultados operacionais; Analisar relatórios deKPIsoperacionais e cuidar da operaçãocomo um todo.