Assessor(a) Científico - São Paulo, São Paulo, Brazil - AFIP - Associação Fundo de Incentivo à Pesquisa

Descrição

Remuneração + Benefícios: Assistência Médica, Odontológica, Vale Transporte, Vale Alimentação e Vale Refeição.

Local de trabalho: Não especificado

Horário de trabalho: Segunda à sexta das 08h às 18h e finais de semana conforme escala.

Responsabilidades:

1. Fornecer suporte técnico científico especializado aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre exames e auxiliando na interpretação dos resultados.
2. Acompanhar e monitorar o fluxo de atendimento técnico-científico, garantindo que todas as solicitações de clientes sejam respondidas de forma eficiente e dentro dos prazos estabelecidos.
3. Manter uma comunicação contínua e proativa com clientes (públicos, privados e B2B), garantindo que as informações técnicas sejam transmitidas de forma clara e no tempo adequado.
4. Orientar questões técnico-científicas a laboratórios clientes e executivos de vendas/área comercial, sanando dúvidas referentes às fases da operação laboratorial, bem como exames de rotina e especializados.
5. Colaborar com outras áreas do laboratório para garantir que a resolução dos casos seja precisa e realizada dentro dos prazos estipulados.
6. Fornecer orientação e apoio à equipe júnior, ajudando na capacitação e desenvolvimento técnico dos novos profissionais.
7. Apoiar as gestões na implementação dos fluxos/processos relacionados aos clientes B2B atuando em sinergia com os canais de atendimento, comercial e demais áreas.
8. Apoiar no acompanhamento de indicadores e metas relacionadas ao nível de serviço prestado aos clientes.
9. Apoiar na promoção e elaboração de material e treinamentos para educação continuada visando assegurar qualidade técnica, bem como maior divulgação/visibilidade do negócio para o mercado.

Requisitos:

1. Formação em Biomedicina, Farmácia ou Biologia.
2. Desejável pós-graduação (Mestrado).
3. Leitura; conhecimento intermediário/avançado do Pacote Office (Word, Excel e PowerPoint).

Processo Seletivo:

1. Step 3: Entrevista - Atração e Seleção.

A AFIP é uma instituição filantrópica que atua de forma abrangente na área da saúde, seja em pesquisa, ensino ou na prestação de serviços. Criada há mais de 45 anos a partir do sonho de um grupo pioneiro de médicos e pesquisadores, somos Referência em medicina diagnóstica, Acreditados com Excelência pela ONA, em Nível 3, e pelo PALC, realizando 6 milhões de exames por mês. Com mais de 3 mil colaboradores, estamos presentes em cerca de 35 cidades brasileiras.