Analista de Suporte ao Paciente Sênior - Guarulhos, Brasil - Aché Laboratórios Farmacêuticos
Descrição
Pré-Requisitos:
Imprescindível
Formação Superior completa em Farmácia, Biomedicina ou Enfermagem.
Pós graduação, MBA ou especialização em áreas de gestão em saúde, experiência do paciente, cuidado centrado na pessoa.
Experiência em Programas de Suporte ao Paciente na indústria farmacêutica ou de serviços.
Experiência desde desenvolvimento de régua de relacionamento, etapas de desenho, construção, implementação e análise.
Domínio das diretrizes regulatórias pertinentes ao setor.
Pacote Office (foco em Excel e Power Point).
Inglês avançado.
Desejável
Experiência em gestão contratos e fornecedores.
Conhecimento em Salesforce.
Power BI.
Principais Responsabilidades:
Desenvolver, implementar e escalar programas de suporte ao paciente de maneira eficaz, com ênfase na centralidade do médico e foco no paciente, alinhados aos objetivos estratégicos da empresa, assegurando a integração de todas as iniciativas entre equipes multifuncionais.
Desenhar jornadas de cuidado que atendam às necessidades e preferências dos stakeholders, em colaboração com outras áreas da empresa.
Atuar pontualmente no atendimento aos pacientes.
Aplicar habilidade analítica sólida na análise de dados para identificar oportunidades de melhoria contínua nos programas existentes.
Colaborar com equipes médicas e de marketing para contribuir na concepção de materiais de comunicação e educação direcionados a pacientes e profissionais de saúde.
Monitorar projetos relacionados ao suporte ao paciente, assegurando conformidade regulatória e ética em todas as atividades.
Ser o ponto focal para questões de compliance e relatórios de auditoria relacionados ao suporte ao paciente.
Proporcionar insights e sugestões para inovação na otimização dos programas de suporte ao paciente.
Trabalhar em equipe com outras áreas da empresa para garantir uma abordagem integrada e colaborativa no suporte ao paciente.
Executar outras tarefas pertinentes ao cargo conforme necessário.
Local de Trabalho: Guarulhos - SP