supervisor de filial ii - Bonito, Brasil - Localiza

Descrição

• Garantir a qualidade no atendimento aos clientes da filial, por meio do acompanhamento do cumprimento dos padrões de atendimento, monitorando os indicadores de satisfação, buscando adequações para reforçar o atendimento como diferencial, orientando e capacitando a equipe envolvida;

• Garantir a qualidade da frota, por meio do acompanhamento e gestão dos carros em situação de revisões preventivas e corretivas, apoiando a área técnica no controle de qualidade dos serviços realizados, tendo como balizador o resultado da pesquisa NPS;

• Gerenciar a frota operacional da filial, por meio atingimento da meta de utilização da frota produtiva e improdutiva da agência.

Assegurar o cumprimento das metas de crescimento, rentabilidade e vendas definidas para a filial;

• Gerir os resultados da filial por meio da análise diária dos indicadores de operações e avaliação da performance da equipe;

• Zelar pela marca Localiza, preservando os padrões visuais de folheteria, uso do uniforme, totem, equipamentos definidos pelo Marketing;

• Engajar todos os colaboradores numa visão vibrante e apaixonada de servir aos clientes.

O QUE PRECISAMOS

• Ensino Superior Completo;

• Experiência prévia em atendimento ao cliente;

• CNH categoria B a, no mínimo, 02 anos;

• Disponibilidade para atuar nos fins de semana e feriados

BENEFÍCIOS

• Participação nos Lucros

• Vale Alimentação

• Vale Refeição

• Convênio Médico

• Convênio Odontológico

• Gym Pass

• Previdência Privada

• Auxílio Creche

• Vale Transporte

• Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza

• Programas internos de treinamento e desenvolvimento

• Desconto em compra e aluguel de veículos

QUAL SERÁ A JORNADA DO PROCESSO SELETIVO?

• Inscrição

• Testes iniciais

• Análise do seu perfil

• Recebimento automático de demais testes para preenchimento

• Entrevista Seleção

• Entrevistas com Gestores

• Proposta

• Finalização do Processo