Atendimento Ao Cliente - Belo Horizonte, Brasil - Tambasa Sociedade De Credito Direto S/A

Descrição

Vem ser do time TAMBASA FinanceiraCom mais de 70 anos de história e grandes parcerias construídas, juntamos a solidez e tradição do Grupo Tambasa com o selo de uma empresa autorizada pelo Banco Central a oferecer serviços financeiros.

Fundada em julho de 2020, a TAMBASA Financeira nasceu para ser o "braço" financeiro do grupo e tem como objetivo fomentar o mercado atacadista no qual o grupo atua a mais de setenta anos através de serviços financeiros e de seguros.

Nossa equipe tem ampla experiência no mercado financeiro, atacadista e de tecnologia, com uma gestão de \"portas abertas\", onde todos tem oportunidade para contribuir com novas ideias.

Estamos buscando pessoas comprometidas, criativas e com fome de crescimento para participarem no crescimento da empresa.


Descrição da vaga:

Realizar o atendimento e suporte aos clientes via texto e voz


Escala de trabalho:

Horário comercial de segunda a sexta-feira.
Sexta-feira em home office.


Requisitos e qualificações:

• Superior completo ou em andamento;
• Excelente comunicação oral e escrita;
• Excelente digitação e agilidade;
• Experiência mínima de 1 ano com atendimento ao cliente;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Raciocínio Lógico;
• Acessibilidade e empatia;
• Adaptabilidade;
• Trabalho em equipe;
• Proatividade:
• Elevado comprometimento;
  O que você irá fazer?
• Esclarecer dúvidas técnicas ou acionar áreas responsáveis quando necessário;
• Garantir que todos os clientes recebam atendimento no tempo hábil e com excelente qualidade;
• Cumprir SLAs de acordo com o tipo de tratativa;
• Interagir com áreas a fim de buscar a melhor solução para o cliente;
• Manter o CRM atualizado;
• Propor melhorias nos processos que estejam impactantes o cliente final;
• Sinalizar os responsáveis sempre que houver um processo que esteja incorreto ou com erro

Conhecimentos desejáveis:

Conhecimento em produtos e serviços financeiros;