Analista De Satisfação Do Cliente - Distrito Federal, Brasil - Rh Renováveis

Descrição

• Ligar para os leads descartados e buscar a reversão (apresentação de proposta);
• Ligar para os clientes e buscar informações sobre qualidade do atendimento dos consultores e da equipe de engenharia;
• Manter os clientes atualizados sobre o status dos projetos;
• Operacionalizar reclamações junto às operadoras;
• Vender serviços de manutenção;
• Gerar indicações;
• Controlar indicadores de satisfação (NPS, aderência);
  Requisitos:
• Técnico: Marketing/Administração/Engenharia
• Domínio da ferramenta Excel (avançado);
• Experiência com pós
• venda ou sucesso do cliente;
• Desenvoltura com CRM;
• Experiência em telemarketing;
• Relacionamento com o cliente (orientação e resolução de problemas);
• Relacionamento interdepartamental (MGD/Financeiro/Jurídico/Marketing);
• Gerenciamento de trabalho em progresso (suporte à consultoria comercial);
• Domínio de todas as tarefas de suporte à venda: propostas, procurações e contratos;
• Perfil: relacional, com boa desenvoltura e comunicação

• Conhecimento legislação energia fotovoltaica;
• Dominio na Resolução Normativa no 1.059/23;
• Conhecimento na plataforma BITRIX;
  Remuneração:
• Fixo + benefícios
  Benefícios:Vale Alimentação,Vale Transporte,Seguro de Vida
  Departamento:Comercial
  Carga Horária:44