- Gestão e desenvolvimento de lideranças
- Gestão de processos e documentações
- Contratações e desligamentos
- Análise de indicadores e report de resultados
- Desenvolvimento e acompanhamento de projetos
- Produtividade e eficiência do setor
- 4 anos ou mais na área de customer success em empresas de tecnologia
- 1 ano ou mais atuando com gestão de equipes
Coordenador de Customer Success - Criciúma, SC, Brasil - Next Fit
Descrição
Sobre a Next Fit
Somos um SaaS B2B para negócios fitness com mais de 8.000 clientes e mais de 130 colaboradores. Destacando-se como o sistema do segmento que mais cresce no Brasil.
Estamos recrutando um Coordenador de Customer Success .
Nosso setor de customer success é um dos maiores da empresa. Com processos bem definidos e um histórico impressionante de resultados, alcançamos metas consistentes ao longo de todos os meses do último ano e começamos 2024 com o mesmo ímpeto.
No que tange a estrutura de time, possuímos CS OPs, CS Enablement, Middle managers e Head. Além de processos bem estruturados e um playbook validado.
Como coordenador, você terá a oportunidade de se envolver ativamente na manutenção e aprimoramento dos processos existentes. Sua principal responsabilidade será o desenvolvimento eficaz da equipe, garantindo que eles entreguem resultados consistentes e garantam o sucesso de nossos clientes.
Acreditamos verdadeiramente que o sucesso dos nossos clientes é o nosso sucesso. Portanto, se você é apaixonado por fazer a diferença e está motivado a impulsionar nossa empresa rumo à escala, mantendo a excelência, esta vaga é para você.
Principais responsabilidades:
Requisitos: