SUPORTE TÉCNICO - Parnamirim

Apenas para membros registrados Parnamirim, Brasil

há 11 horas

R$24.000 - R$48.000 (BRL) por ano *

* Esta faixa salarial é uma estimativa feita pela beBee

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Descrição do trabalho

Sobre a Empresa

RH Ser Consultoria Empresarial

Localização:
Parnamirim-RN

Detalhes da Vaga

Área de Atuação:
Telemarketing

Principais Responsabilidades

Assegurar, transmitir ao cliente segurança de que fará o possível para resolver o problema do cliente dentro das suas possibilidades; Personalizar todos os atendimentos a fim de transmitir empatia, cordialidade para que o cliente se sinta acolhido, buscando fidelizar o cliente; Reconhecer, verificar se o problema relatado pelo cliente é o mesmo que você entendeu a fim de encontrar a melhor solução e otimizar o tempo; Identificar-se com os relatos ou problemas apresentados pelo cliente durante o contato; Explorar detalhes do problema fazendo perguntas para entender melhor o problema do cliente numa conversa cordial; Guiar o cliente a seguir artigos ou procedimentos de forma clara e simples, sem usar termos técnicos ou difíceis; Explicar de modo claro e objetivo de forma que o cliente entenda o que foi feito e o que ainda precisa ser realizado por ele ou por parte da empresa ou terceiros; Resolver todos os problemas trazidos pelo cliente de acordo com políticas e procedimentos vigentes, mesmo quando esta solução requerer um tempo; Alterar senha; Configurar dispositivos; Restaurar conta ou dispositivo; Emparelhamento; Cancelamento de serviços ou assinaturas; Direcionar o cliente para autorizada ou outros setores; Agendar visita ao técnico para reparos de hardwares; Restaurar conteúdo em backup; Ajudar o cliente a realizar backup na nuvem ou PC; Enriquecer, auxiliar ou sugerir ao cliente algo além do que ele busca no atendimento; Representar a marca e seus parceiros em todos os momentos, principalmente nos casos em que o cliente ficar insatisfeito com a solução apresentada.

Requisitos e Qualificações

Ser maior de idade; Ensino médio completo; Homens precisam ter reservista ou CAM; Habilidades com tecnologia e com suporte técnico; Disponibilidade para trabalho Presencial no Campus da Parnamirim RN; Inglês intermediário ou avançado; Possuir afinidade com tecnologia e suporte técnico.

Jornada de Trabalho:
Horários: 14:20 às 20:40 Escala: 6x1 | Jornada: 06h20

Salário: 1.884,08

Informações Adicionais

Salário (R$ 1.884,36) + Assistência Médica + Assistência Odontológica + Vale Alimentação ou Vale Refeição + Seguro de Vida + Auxílio Creche + Vale Transporte ou Vale Combustível + Descontos de até 50% em universidades e empresas parceiras + Participação nos Lucros ou Resultados + Convênio com empresas parceiras + Desconto em produtos + Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional + Plano de Carreira