Analista de Suporte Técnico - Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil - Spassu

    Spassu
    Spassu Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil

    há 4 dias

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    Bancos / Empréstimos
    Descrição

    Analista de Suporte Técnico (experiência com GED)

    Rio de Janeiro, Brasil | Publicado em 20/01/2025

    Descrição:

    Apoiar e executar atividades de processos e sistemas de informação e documentação para automação de atividades do núcleo de arquivotécnico ou núcleo de gestão documental com elaboração de controle em BI e apoio e execução nas atividades de GED/EDMS. Consiste no suporte relacionado ao gerenciamento eletrônico de documentos do cliente, tanto nas áreas de negócios quanto nos prédios administrativos.

    Principais Responsabilidades:

    • Apoiar e planejar as atividades internas do Núcleo de Arquivotécnico ou gestão documental com relação a análise de dados, planilhas de controle, digitalização de processos;
    • Atuar nas atividades de suporte à rotina elaborando Scripts e Queries;
    • Realizar desenvolvimento e sustentação de dashboards;
    • Realizar desenvolvimento e implantação de Bancos de dados;
    • Desenvolver e implantar soluções de automatização, Robôs, RPAS e I.A;
    • Realizar análise e mapeamento de processo, identificar boas práticas, lacunas e pontos de melhoria, elaborando e atualizando procedimentos, instruções de trabalho, notas técnicas, padrões, documentos, guias passo a passo, cronogramas, fluxogramas, diagramas, relatórios, comunicados e treinamentos relacionados à atividade;
    • Planejar e acompanhar as atividades e demandas recebidas pelo cliente;
    • Apresentar dados estatísticos de volumetria tratada e realizar acompanhamento em BI dos documentos tratados, atendimentos e demais acompanhamentos necessários em projetos;
    • Interagir com as empresas contratadas que irão fazer projetos para as Unidades de Implantação de Projetos para a resolução de problemas de carregamento de documentação no GED do cliente (Documentação técnica, TQF, DDA, VDA entre outros), problemas de pre-alocação de documentos, problemas de recebimento de comentários etc;
    • Solicitar a criação de projetos e pastas no GED, bem como ajustes necessários (atuar como coordenador/ponto focal do sistema para o projeto);
    • Solicitar acesso aos novos usuários;
    • Realizar carga em lote de documentos e TAG's;
    • Solicitar criação de área de FTP, e acesso aos usuários do projeto;
    • Interagir como serviço de suporte de TIC do cliente para resolução de problemas no GED que impactem: carregamento, execução de fluxo e realocação/exclusão de documentos emitidos pelas empresas contratadas;
    • Acompanhar o workflow dos documentos no GED visando o atendimento aos prazos contratuais de fluxo tanto por parte das empresas contratadas como por parte de respostas do cliente;
    • Interagir com a fiscalização e com o cliente;
    • Cadastrar e fazer manutenção de usuários nos projetos do GED;
    • Atualização de tabelas auxiliares no GED;
    • Criar, atualizar e excluir Grupos responsáveis;
    • Realizar download de arquivos em lote;
    • Elaborar planilha para carregamento de documentos no programa de carregamento eletrônico;
    • Solicitar a transferência dos documentos à equipe de operação do GED utilizado pela Implementação de Projetos para o GED do cliente;
    • Acompanhar o carregamento de documentos para o GED do cliente;
    • Assegurar junto ao cliente que a documentação foi migrada corretamente;
    • Exportação de documentos;
    • Realizar e acompanhar homologação de sistemas, desenvolver e alimentar sistemas e painéis de informação e gestão e gerar relatórios informativos relacionados a informação e documentação.

    Requisitos

    Escolaridade Mínima:

    • Superior completo nas áreas de Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Análise de Sistemas ou Sistemas de Informação.

    Experiência Mínima:

    • Sistemas de informação, sistemas de GED e/ou Projetos de gestão documental;
    • Softwares do pacote Office da Microsoft completo;
    • Gerenciamento Eletrônico de Documentos (GED)/EDMS;
    • Experiência em Power BI;
    • Experiência em Excel;
    • Programação em Visual Basic for Applications (VBA);
    • Programação em Python;
    • Conhecimento de MicroFocus Unified Functional Testing (UFT).
  • UPGRADE TI - Soluções em TI para Empresas

    Técnico de Suporte Técnico

    há 4 dias

    UPGRADE TI - Soluções em TI para Empresas Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil

    Técnico de Suporte · Estamos procurando por um profissional qualificado para atuar em nossa equipe de suporte. · Desafios: · Ajudar usuários a resolver problemas técnicos; · Fornecer suporte técnico remoto e presencial; · Mantener atualizado conhecimentos sobre tecnologias emerge ...

  • Solutis

    Suporte técnico

    há 6 horas

    Solutis RIO DE JANEIRO

    Descrição da Função: · A função de Técnico de Suporte é responsável por atender aos usuários em uma usina próxima a Resende e Itatiaia, oferecendo suporte técnico presencial e remoto. · Atividades Principais: · Analisar e solucionar chamados técnicos envolvendo problemas físicos ...

  • Sofis

    Técnico de Suporte

    há 16 horas

    Sofis Rio de Janeiro

    A Sofis é uma empresa de tecnologia com mais de 30 anos de experiência na área da saúde, oferecendo soluções inovadoras para gestão hospitalar e clínica. Com foco em suporte técnico e análise de problemas, buscamos profissionais capacitados para integrar nosso time. · Descrição d ...

  • Montreal Oficial

    Suporte Técnico

    há 2 semanas

    Montreal Oficial Rio de Janeiro

    **Suporte Técnico Nível 2 (Atendimento Presencial)** · As principais responsabilidades incluem: · Conduzir rotinas periódicas de data center. · Conduzir rotinas diárias de Backup. · Oferecer atendimento ao usuário com dinamismo e eficiência. · Dominar técnica de atendimento prese ...

  • Ilha Service Informática

    tecnico de suporte

    há 16 horas

    Ilha Service Informática Rio de Janeiro

    Cargo: Técnico de Suporte · Horário de Trabalho: Segunda a sexta-feira, das 10h às 19h; sábado e domingo, das 10h às 17h. Escalas de duas folgas por semana, incluindo uma no domingo do mês. · Atuação: Jardim Florido/Rio de Janeiro · Endereço do Local de Trabalho: Foro Venezuela, ...

  • Sofis Tecnologia

    Técnico de Suporte

    há 1 dia

    Sofis Tecnologia Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil

    A Sofis é uma empresa de tecnologia com mais de 30 anos de experiência em projetos para a área de saúde. · Estamos procurando por profissionais técnicos que tenham: · Sólida formação técnica; · Experiência em suporte a sistemas; · Conhecimentos em software de automação de escritó ...

  • Algar

    Técnico de Suporte

    há 4 dias

    Algar Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil

    Atividades Principais: · Realizar atendimento de suporte técnico a sistemas corporativos, softwares e aplicações em nível 1. · Executar instalação, configuração, correção de erros, movimentação, adição e substituição de hardware e software por meio de ticket via ITSM, remotamente ...

  • Ilha Service Informática

    Técnico de Suporte

    há 16 horas

    Ilha Service Informática Rio de Janeiro

    Cargo: Técnico de Suporte · Local: Sindicato RJ · Endereço do local de trabalho: · Centro do Rio de Janeiro. (Necessário residir na região central do Rio de Janeiro). · Lugares de cobertura: · Av. Almirante Barroso, 78 – Centro/Av. Venezuela, 134-Praça Mauá/Av. Rio Branco, 243 – ...

  • Montreal Oficial

    Suporte Técnico

    há 2 dias

    Montreal Oficial Rio De Janeiro

    Desenvolvimento de habilidades técnicas e comportamentais para suporte técnico. Responsabilidades: · Serviços de manutenção regular em centros de dados, garantindo um ambiente seguro e eficiente. · Execução diária de procedimentos de backup para proteger informações confidenciais ...

  • Montreal Oficial

    Técnico de Suporte

    há 1 semana

    Montreal Oficial Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil

    Buscamos profissionais dinâmicos para atuar em suporte ao usuário. · Informações da Vaga · Descrição do Cargo · Para este cargo, é fundamental ter domínio nas técnicas de atendimento presencial. É necessário expressar-se com clareza e objetividade, seja na linguagem escrita ou fa ...

  • Montreal informática

    Suporte técnico

    há 16 horas

    Montreal informática Rio de Janeiro

    Objetivo principal: · Dinamismo para atuar com atendimento ao usuário, proporcionando soluções rápidas e eficazes. · Técnicas de atendimento presencial: · Desenvolver habilidades para interagir com clientes de forma profissional e educativa. · Espontaneidade e objetividade: · Exp ...

  • Montreal

    Técnico de Suporte

    há 14 horas

    Montreal Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil

    Diminuição de conflitos e melhoria da experiência do usuário; Domínio em atendimento presencial técnico. · Requisitos · Técnica de atendimento com clareza e objetividade, na linguagem escrita e falada; · Ação calma e tolerância frente a situações fora do procedimento normal de tr ...

  • SCI Sistemas Contabeis

    Vaga De Suporte Técnico

    há 8 horas

    SCI Sistemas Contabeis Rio de Janeiro

    Suporte Técnico em Informática · A Empresa localizada no Rio de Janeiro/RJ, do ramo de Informática, busca um profissional para atuar como suporte técnico na área fiscal e contábil. · Atribuições: · Atender a clientes; · Requisitos: · Conhecimento em contabilidade; · Vínculo: · Ti ...

  • Grupo Attua Seleção e Desenvolvimento

    Técnico de suporte em ti

    há 6 horas

    Grupo Attua Seleção e Desenvolvimento RIO DE JANEIRO

    Atendimento de Suporte Técnico · Oferecemos suporte técnico para identificar e solucionar problemas relacionados a hardware, software e rede. · Tarefas Principais: · Configuração e manutenção de computadores, impressoras e outros periféricos; · Instalação e atualização de sistema ...

  • Vitus

    Técnico de suporte de ti

    há 1 dia

    Vitus RIO DE JANEIRO

    Requisitos e Atividades · O candidato deve ter Ensino Médio Completo. Além disso, é desejável ter um curso técnico em suporte à informação. · Conhecimento em Windows 7, 10 e 11; · Conhecimento de Redes de Computadores; · Conhecimento de Impressoras; · Conhecimento em CFTV; · Resp ...

  • Grupo Salta Educação

    Técnico de suporte jr

    há 14 horas

    Grupo Salta Educação RIO DE JANEIRO

    Resumo do Desafio: · O nosso time busca um profissional experiente em suporte técnico para atuar na nossa equipe de TI. Com foco em fornecer soluções inovadoras e serviços de alta qualidade, você será responsável por garantir a disponibilidade e funcionalidade dos nossos recursos ...

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    Gerente De Suporte Técnico

    há 6 dias

    Wyntech Rio De Janeiro

    Procuramos um profissional experiente para exercer o cargo de Gerente de Suporte Técnico em nossa equipe. · Descrição da Vaga · O Gerente de Suporte Técnico será responsável por liderar uma equipe de técnicos e garantir a resolução eficaz das demandas dos clientes. Ele deve ter h ...

  • WYNTECH SERVICOS

    Gerente De Suporte Técnico

    há 6 dias

    WYNTECH SERVICOS Rio de Janeiro

    Desenvolvedor Sênior em Suporte Técnico · O cargo de Gerente de Suporte Técnico visa liderar uma equipe multiprofissional na área de tecnologia da informação. Essa figura profissional é responsável por planejar, gerenciar e executar projetos que visam melhoria contínua dos serviç ...

  • Dll Automação

    Suporte Técnico I

    há 5 dias

    Dll Automação Rio de Janeiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico · Nível hierárquico: Operacional · Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ · Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT · Jornada: Período Integral · O nosso mercado conta com mais de 30 anos ...

  • atena rh

    Assistente de Suporte Técnico

    há 4 dias

    atena rh Rio de Janeiro

    Descrição da vaga · Assistente de Suporte Técnico · Vaga para SP, com atendimento presencial de 9:00 às 18:00. · Requisitos: · Conhecimento em sistemas operacionais Windows 7, 8 e 10; · Conhecimento em rede. · Desenvolver a carreira no setor de tecnologia · Aproveite a oportunida ...

  • Ilha Service Informática

    técnico de suporte- intermitente

    há 16 horas

    Ilha Service Informática Rio de Janeiro

    Cargo · Técnico de Suporte-Intermitente · Horário de Trabalho · Das 10:00 às 19:00 horas · Atuação · Centro do Rio de Janeiro · O que Procuramos · Ensino médio completo · 6 meses de experiência em Suporte Técnico de TI · Principais Atribuições · Prestar o atendimento presencial d ...

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