especialista em crm - Rio de Janeiro, Brasil - SENAC RIO

Descrição

• Atuar em conjunto com o time de CRM em ações de impulsionamento de Réguas deRelacionamento;
• Avaliar os resultados das ações de Relacionamento por Marketing Direto utilizando técnicas deavaliação de KPIs;
• Gerar Insights a partir do histórico de ações de CRM e melhores práticas de Mercado paraAções Comerciais e Institucionais;
• Propor Jornadas de Relacionamento adequadas as ações de Marketing Direto;
• Criação de Jornadas de Relacionamento em Plataformas Digitais, como por exemplo, árvores deBot para WhatsApp;
• Criar réguas de relacionamento utilizando diversas plataformas de Relacionamento (email, sms,WhatsApp, telefone, entre outros);
• Atuar em conjunto com os líderes de Projetos para CRM, avaliando e definindo melhoressoluções ou processos;
• Acompanhar a performance das ações de CRM, utilizando metodologias de avaliação de KPIs,de maneira rotineira e gerando Insights para novas ações e melhorias;
• Atuar com áreas internas do SENAC RJ, principalmente times de Comunicação e Tecnologia daInformação para demandas que envolvam atividades, processos e sistemas de CRM;
• Atuar em conjunto com Fornecedores para criação de Peças de Comunicação para ações deMarketing Direto (email Marketing, WhatsApp, entre outros);
• Atuar frente aos fornecedores no acompanhamento de resultado das ações;
• Fazer os reports para a Gerência e eventualmente para a Diretoria a respeito dos resultados desuas atribuições;
• Relacionarse com equipes de Mídias Digitais para criar integrações e geração de Métricas deidentificação de Jornada de cliente;
• Executar demais atividades da área.

ESPECIALISTA EM CRM40h/Semanais1

Requisitos:

Escolaridade mínima:
Graduação - Concluído - Obrigatório


Requisitos Obrigatórios:

• Graduação completa em Administração, Marketing, Engenharia ou Economia;
• Conhecimento em Power BI;
• Conhecimento do Pacote Office, com ênfase em Excel;
• Experiência no Relacionamento com Fornecedores de CRM, Plataformas de WhatsApp ou

Multicanais;

• Experiência em área comercial, com foco no acompanhamento de Métricas/KPIs e Geração de

Insights;

• Experiência na Manipulação de Dados provenientes de Bases de CRM e/ou outras ferramentas de

Relacionamento;

• Experiência no Tratamento e Gestão de Leads;
• Conhecimento da LGPD e suas aplicações;
• Vivência em impulsionamento de ativações em área de CRM;
• Experiência com Marketing Direto;
• Idade mínima, no ato da inscrição: 18 anos.
• Serão considerados, preferencialmente, os candidatos com domicílio na região da vaga.

Requisitos Desejáveis:

• Vivência em área de Marketing Direto e/ou experiência em atividades de Markerting Direto (email

marketing, SMS Marketing, WhatsApp entre outros);

• Experiência com ferramentas de CRM, como por Exemplo: Salles force, Hubspot, Dynamics,

Oracle, Pipedrive, RD Station, entre outros;


Local de Trabalho:
Flamengo- RJ

Período de Inscrição: 09/10/2023 a 23/10/2023
Reabertura de Inscrição: 31/10/2023 a 12/11/2023


Clique aqui para acessar o edital e comunicados do processo seletivo