Técnico de Monitoração N2b - Porto Alegre, Brasil - BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter


Descrição

Atribuições:

Tratar os incidentes que foram escalonados pelo Nível 1; Abrir incidentes no Service Desk do CONTRATANTE, a partir de alertas emitidos pelas ferramentas de monitoria ou anormalidades relatadas por usuários e gestores de negócio, seguindo as orientações definidas na respectiva documentação para cada anormalidade detectada; Escalonar os chamados quando sua resolução não for possível no Nível 2, com acionamento e intermediação entre as equipes solucionadoras e gestores, atualizando informações junto aos responsáveis pelos serviços e acompanhando o ciclo de vida do incidente até a sua finalização; Demais atividade da função.


Requisitos

Requisitos:
Ensino Superior cursando ou completo na área de TI


Tempo de Experiência:
2 anos.

  • Conhecimento em Monitoramento e ativos de Redes;
  • Certificação ITIL V3;
  • Inglês Intermediário.

Jornada de trabalho

Jornada de Trabalho:
Escala 5×- Das 14:00h as 22:00h com intrajornada das 18:00h às 19:00h Local de Trabalho: Banrisul - Local: Centro Histórico, Porto Alegre/RS Carga Horária:

Jornada de trabalho

Jornada de Trabalho:
Escala 5×- Das 14:00h as 22:00h com intrajornada das 18:00h às 19:00h Local de Trabalho: Banrisul - Local: Centro Histórico, Porto Alegre/RS

Sem informação

Requisitos:
Ensino Superior cursando ou completo na área de TI


Tempo de Experiência:
2 anos.

  • Conhecimento em Monitoramento e ativos de Redes;
  • Certificação ITIL V3;
  • Inglês Intermediário.

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