- Atender pronta e corretamente as solicitações dos usuários, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos, atuando no recebimento de chamados de suporte dos usuários para que eles tenham condições de trabalho e desempenho de suas atividades;
- Apoiar na atualização dos procedimentos técnicos, revendo a documentação técnica de procedimentos para dar agilidade, confiabilidade e robustez nas ações corretivas e preventivas do ambiente BAUMINAS;
- Apoiar na formação técnica e repasse de conhecimentos aos estagiários, acompanhando e orientando quando necessário as atividades destes para garantir a evolução e a correta tratativa das ocorrências de suporte, assim como compartilhar conhecimento com seus pares e toda a equipe;
- Apoiar na atualização da base de conhecimento, acompanhando a revisão dos procedimentos operacionais, pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias para garantir que os problemas sejam solucionados rapidamente e com qualidade;
- Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo e integridade das informações, acompanhando a execução das rotinas de verificação do ambiente e atuar preventivamente em sua proteção para garantir a integridade da BAUMINAS no mercado;
- Apoiar na instalação e atualização de sistemas de terceiros, interagindo com o fornecedor e documentando as ações a serem executadas para manter o funcionamento adequado dos serviços;
- Realizar outras atividades correlatas de acordo com a natureza do seu trabalho, mediante solicitação de seu gestor imediato;
- Reportar-se ao seu gestor imediato sempre que observar irregularidades ou oportunidades de melhoria nos processos.
Analista de Infra Jr - Cataguases, Brasil - Grupo BAUMINAS
Descrição
O Grupo BAUMINAS é composto por 5 empresas que atuam de maneira integrada nas indústrias de Saneamento Ambiental e Nutrição VegetalSão elas:
BAUMINAS Águas, BAUMINAS Agro, BAUMINAS Mineração, BAUMINAS Log e BAUMINAS Hidroazul. O DNA do Grupo BAUMINAS equilibra valores tradicionais e atitudes de constante inovação.
Assim foi desde a criação da primeira empresa do Grupo, em 1961, até a expansão nacional possibilitada por suas 14 unidades fabris, 3 operações de mineração e 2 escritórios administrativos.
Hoje, as empresas que compõem o Grupo atuam em benefício do bem-estar da população brasileira, contribuindo para a oferta de água tratada e alimentos de qualidade.
Em 2021 celebramos 60 anos de atuação em setores absolutamente essenciais, e seguimos comprometidos em transformar positivamente nossa sociedade. Somos múltiplos, sinérgicos, empreendedores. E determinados a evoluir, sempre. /n ·INSTRUÇÃO: Ensino Superior cursando em Tecnologia da Informação, Engenharia ou afins. ·TEMPO DE EXPERIÊNCIA: 01 ano ou mais. ·CONHECIMENTOS INDISPENSÁVEIS: Redes, Infraestrutura física, equipamentos desktop e notebook. ·HABILIDADES: Organização, Iniciativa, Visão analítica, Cooperação, Comunicação e Atitude de dono do negócio. ·VALORES: Ética, sigilo e comprometimento. · IDIOMAS/NÍVEL:
Inglês Básico. ·CONHECIMENTOS RECOMENDADOS: Telecomunicações, ERP e servidores. /n ·Prover suporte técnico garantindo disponibilidade e performance das plataformas existente na BAUMINAS e, quando necessário, orientar e treinar os usuários, acompanhando e monitorando os incidentes ou chamados efetuados;