Operador de teleatendimento - CRUZEIRO - Central IT

Descrição

**Requisitos Obrigatórios**

• O candidato deve ter ensino médio completo;
• Conhecimentos de informática.

**Desejáveis**

• Conhecimento/experiência em transformação digital;
• Cursando ensino superior em áreas correlatas à comunicação, por no mínimo 6 meses;
• Experiência operações de contact center.

**Habilidades**

• Possuir fluência verbal, habilidade motora e visual compatível com a função;
• Boa dicção, entonação, timbre de voz e audição;
• Habilidade na condução das ligações e capacidade de comunicar-se;
• Empatia;
• Adaptabilidade;
• Resolução de problemas;
• Trabalho em equipe.

**Funções**

• Orientar e informar os(as) gestores(as)/técnicos(as) municipais acerca dos serviços, programas, projetos e políticas do MDS;
• Registrar no Sistema de Gestão de Demandas todas as ligações atendidas, inclusive as demandas de solicitações pendentes corretamente em linguagem falada e escrita.