SENAI | Monitor de Educação a Distância I - São Paulo - SP | Nº 246-2024 - SESI SENAI SP

Descrição

Processo seletivo para a cidade de São Paulo no bairro do Brás - SP

***** Inscrições até o dia 29/04/2024 *****

Cargo: MONITOR DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA I

Tipo de Contratação: CLT - Prazo Indeterminado ou Determinado*

Horário de Trabalho: De Segunda a Sexta das 13h às 22h

Salário: R$ 3.261,88 (mensal) - 40h semanais

Modalidade: Presencial

*A ser definido no ato da admissão

O QUE VOCÊ PRECISA TER:

Ensino Superior Completo

Experiência com atendimento ao público, preferencialmente na orientação, acompanhamento ou esclarecimento de dúvidas de alunos, tutores ou coordenadores por meio de ferramentas virtuais de comunicação e atendimento telefônico.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

Experiência em atendimento ao público;

Conhecimento dos padrões e práticas doatendimento;

Foco no aluno;

Conhecimento em Ambientes Virtuais deAprendizagem

Ferramentas de internet e tecnologia

Comunicaçãooral e escrita

Conhecimento básico em editor de planilhas (Ex. Excel)

Comunicação assertiva

Organização

Proatividade

Responsabilidade

Adaptabilidade

Flexibilidade

Relacionamento

Empatia

Disponibilidade em aprender

Trabalho em equipe

Facilidade em lidar com diversidade

Resolução de problemas

Autorregulação

Gestão de tempo

Entendimento do contexto

O QUE VOCÊ IRÁ FAZER:

Realizarcontato ativo com alunos (comunicação oral e escrita, por meio de telefone,whats app, email, etc.), garantindo acesso à plataforma e realização dasatividades;

Auxiliar o aluno noacesso e no manuseio da plataforma, visando sanar dúvidas técnicas que oimpeçam de concluir o curso;

Auxiliaro docente no acesso inicial e no manuseio da plataforma, visando o processo deensino de qualidade.

Comunicaralunos referente à dinâmica e agenda dos cursos, garantindo sua participaçãoativa no processo de aprendizado;

Acompanharo progresso de realização das atividades do aluno ao longo do curso,garantindo sua participação ativa no processo de aprendizado;

Acompanhar correção deatividades pelos docentes, garantindo que o docente realize suas atividades;

Identificar alunos quepossuem dificuldades ou não estão realizando as atividades conformeprogramação, garantindo a comunicação entre envolvidos;

Emitir e compartilharrelatórios com os envolvidos, visando a organização das informações das turmas;

Engajar alunos parapermanecer nos cursos, visando motivação para a conclusão dos cursos;

Direcionar dúvidaspedagógicas ao docente, visando o processo de ensino e aprendizado;

Realizar apresentações ao vivo sobre a utilização daplataforma, visando a orientação aos alunos;

Acompanhar os docentes em aulas ao vivo, garantindo omanuseio técnico da plataforma.

PREPARE-SE PARA AS POSSÍVEIS ETAPAS:

Triagem

Análise curricular

Avaliação técnica

Avaliação prática

Avaliação comportamental

Entrevista

*Sujeito a alterações conforme a necessidade

LEIA COM ATENÇÃO AS ORIENTAÇÕES A SEGUIR:

Toda comunicação com os candidatos para participação nas etapas será realizada EXCLUSIVAMENTE por E-MAIL, por isso, pedimos que mantenham seus dados atualizados na plataforma.

Após a inscrição na vaga, o candidato deverá ficar atento às mensagens recebidas, inclusive, verificar a lixeira ou caixa de spam, pois as etapas não serão remarcadas.

As etapas poderão ser realizadas em formato presencial ou online (a critério do SESI SENAI-SP) e poderão ser agendadas com até 24 horas antes da realização.

Se no momento da inscrição, houver alguma intercorrência, falha ou necessidade de alteração nos dados de contato/currículo ou não recebimento da confirmação por e-mail, o(a) candidato(a) deverá acionar o suporte da plataforma Recrut.Ai.

O acesso à internet, o equipamento para realização da entrevista (caso ocorra de forma online) e o acompanhamento das datas de realização das etapas enviadas por e-mail é de responsabilidade do candidato.

Havendo falhas no sistema, no equipamento ou a não visualização do e-mail com o agendamento da etapa por parte do candidato, não haverá possibilidade de nova data para a realização.

É permitida somente uma única inscrição por candidato.

Todos os inscritos no processo seletivo receberão o feedback positivo ou negativo, durante ou após o término da seleção.

Diversidade & Inclusão

Entendemos que equipes com diversidade trazem melhores resultados na entrega, no clima organizacional e na representatividade de nossos clientes internos e externos.

Venha enriquecer o nosso ambiente de trabalho

Quer saber mais ? Acesse os links abaixo:

INFORMAÇÕES GERAIS

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