Analista De Atendimento Ao Cliente - Corumbá, Brasil - Movecta

Descrição

Aqui o seu trabalho não será apenas mais um emprego. Você terá a oportunidade de deixar sua marca e fazer a diferença em nossa equipe.

Conheça um pouco dos valores que norteiam nossa empresa:

Valorizamos as pessoas:

Trabalhamos juntos para manter um ambiente saudável, colaborativo, que preza pelo respeito da individualidade de cada um e o bem-estar de todos.

Afinal, a nossa força está nas pessoas; Agimos com segurança:

Comprometemo-nos a promover uma cultura de segurança em todas as nossas atividades, garantindo a proteção de nossos colaboradores, clientes e todas as partes envolvidas em nossas operações logísticas; Inovamos com comprometimento: Estamos sempre atentos e conectados com as tendências mundiais que inspiram inovação na construção de soluções criativas; Cultivamos ética e transparência: Colocamos as pessoas à frente em tudo o que fazemos, preservamos a confidencialidade dos dados de nossos clientes e os processos e recursos de nossos parceiros; Movemos pelo cliente: Somos impulsionados pelos desafios de nossos clientes.

Neles, enxergamos oportunidades de pensar criativamente para oferecer soluções realmente personalizadas. Responsabilidades e atribuições 1) Realizar atendimento ao cliente, conforme demanda, diagnosticando o tipo de problema ou informação, levantando as respostas no sistema ou com o setor responsável, e repassá-las, aos clientes.
2) Analisar a qualidade de atendimento ao cliente, através de relatórios e controle de ligações e reclamações.
3) Manter os clientes informados sobre os processos comerciais de ampla complexidade, através do acompanhamento e interface com as áreas responsáveis.
4) Identificar situações críticas ou urgentes e resolvê-las de forma prioritária, entrando em contato com as áreas responsáveis.
5) Manter-se atualizado de forma a poder prestar esclarecimentos aos Clientes quanto a dúvidas sobre procedimentos da área comercial, quando assim solicitado.

Requisitos e qualificações Específicos:
Boa comunicação oral e escrita;
Habilidade de negociação;
Relacionamento interpessoal;
Experiência com atendimento empresa de logística.
Pacote office;
Superior completo;
Excel avançado.
Informações adicionais ??Salário compatível com o mercado;

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• DayOff;
• Licença maternidade e paternidade estendida;
• Refeitório;
• Seguro de vida;
• TotalPass;
• Vale Transporte;
• Vale Alimentação.