Agente de Atendimento Bilíngue - Curitiba, Brasil - Foundever

Descrição

Nível: Operacional

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Escala 5x215:00 - 23:1218:00 - 02:0004:00 - 11:45 Lembrando que o horário de treinamento é das 9h00 às 17h12 de segunda a sexta.

Benefícios: Assistência médica, Assistência odontológica, Auxilio Alimentação , Auxilio home office

Responsabilidades e Experiências desejáveis:


As atividades dessa oportunidade são:

• Fornecer assistência e serviço profissional ao cliente para melhorar a experiência e satisfação do mesmo;
• Modificar, alterar e/ou cancelar serviços solicitados pelo cliente;
• Atuar como mediador, quando aplicável, para a resolução de reclamações/dúvidas entre o cliente inicial e cliente final;
• Coletar informações solicitadas do lado do cliente, se necessário;
• Realizar contato direto com o cliente usuário dos cartões corporativos;
• Auxiliar o cliente na utilização das ferramentas;
• Responder a caixa de e-mails diariamente;
• Realizar atendimentos em português e inglês.

Informações Adicionais:
Ensino médio completo;
Inglês fluente - iremos testá-lo;
Pacote Office básico;
Conhecimento em produtos bancários (desejável);
Experiência em holetaria será um diferencial;
Desejável experiência em call center;
Comunicação oral e escrita;
Atenção e concentração;
Paciência e tolerância.
Habilidade de comunicação sob pressão.