Auxiliar de Biblioteca - Sao Paulo, Brasil - Insper

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Empresa verificada
Sao Paulo, Brasil

há 1 mês

Ana Silva

Postado por:

Ana Silva

beBee Recruiter


Descrição

Descrição:


Missão do Cargo
A experiência do usuário é o que norteia o trabalho desempenhado e os serviços desenvolvidos na Biblioteca Telles.

A pessoa que ocupar este cargo terá a missão de contribuir para o encantamento do público, ofertando um atendimento customizado e de excelência, adequado aos diversos perfis existentes na comunidade Insper


O principal objetivo da posição é realizar os atendimentos relacionados à circulação de materiais e à utilização dos serviços da Biblioteca, oferecendo soluções que superem as expectativas deste público e identificando demandas pertinentes ao atendimento especializado de Orientação à Pesquisa.


Principais Responsabilidades

Atendimento

  • Prestar um atendimento personalizado, seja presencialmente ou por meio dos distintos canais utilizados, a fim de identificar as necessidades informacionais do usurário, oferecendo a mais adequada solução ou direcionamento para que possam utilizar todo o potencial da Biblioteca.
  • Ser responsável pela manutenção dos processos inerentes às atividades do Núcleo de Circulação de Materiais, garantindo a sua organização e execução. Ter olhar crítico aos processos vigentes, para que possa identificar e propor melhorias sempre que necessário.

Coleção

  • Garantir a integridade da coleção, em termos qualitativos e quantitativos, atuando junto ao Núcleo de Conteúdo nos processos organização, vistoria e inventário do acervo.

Espaço

  • Orientar a comunidade quanto ao regulamento de uso da Biblioteca garantindo um ambiente adequado às atividades de aprendizagem e pesquisa.
  • Ser um interlocutor entre os usuários e a biblioteca, para proposição de ações que promovam a apropriação do espaço pela comunidade Insper.
Processos de Controle

  • Produzir indicadores relacionados aos processos do Núcleo de Circulação de Materiais.
  • Elaborar e manter documentações inerentes aos processos do Núcleo. (Processos, fluxos, manuais e procedimentos)

Regime de trabalho 100% presencial. Sem possibilidade de trabalho remoto ou híbrido.


Requisitos:


Formação
Nível superior em qualquer área.


Experiência

  • Experiência com atendimento ao público
  • Experiência com processos de controle e operacionais
  • Competências Comportamentais
  • Comunicação oral e escrita
  • Organização
  • Raciocínio lógico para resolução de problemas
  • Trabalho em Equipe
  • Multitarefa
  • Resolução de conflitos

Competências Técnicas:


  • Conhecimento de pacote office
  • Desejável comunicação em libras
  • Desejável Comunicação em Inglês

Benefícios:

Acesso a Biblioteca Telles, Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio creche, Auxílio farmácia, Benefícios internos, Bolsa de estudos, Day off Aniversário, Emendas de feriados, Gestão de Saúde - Vitta, Previdência privada, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte

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