Operador De Relacionamento - Rio de Janeiro, Brasil - Sinaf Previdencial Cia De Seguros

Descrição

Descrição da vaga:
Responsável pelo atendimento das reclamações, solicitações e informações oriundas de ligações dos clientes para a central de atendimento.

Atua de forma ativa ou receptiva, com o objetivo de reter e fidelizar a carteira de clientes através da excelência no atendimento.

Atribuições:

Prestar atendimento aos clientes no esclarecimento de informações, solicitações e reclamações sobre produtos ou procedimentos, registrando nos sistemas de atendimento e encaminhando para outras áreas quando necessárioAtender e direcionar as indicações de vendas para a CorretoraCumprir as metas diárias de atendimento ( TMA, TME, produtividade, qualidade e outros)

Executar contato com o cliente com o propósito de argumentar, contornar objeções e negociar a permanência do cliente no contratoExecutar os procedimentos das ações de retenção de clientes para o levantamento de informações qualitativas para análise gerencial
Requerimentos:
Ensino Médio Completo