- VR, VA e Gratificação de Férias no VR ou VA
- Assistência Médica e Odontológica
- Seguro de Vida
- PPR
- GymPass
- Licença Paternidade e Maternidade, estendidas
- Auxílio para filho PCD e Auxílio Creche
- Vale transporte ou Estacionamento ou Fretado
- Prêmios por tempo de trabalho na empresa
- Incentivo ao desenvolvimento por meio de Bolsa de Estudos
- Happy Day e gratificação de aniversário.
Analista De Sistemas - São Paulo, Brasil - Jobflurry-Appcast-Br
Descrição
ANALISTA DE SISTEMAS - PLENO (CRM DYNAMICS365) O Analista de Sistemas Pleno tem como principal responsabilidade, assegurar a estabilidade e funcionalidade dos sistemas Dynamics 365 e outros internos, ao fornecer suporte e resolver questões operacionais.
Ele facilita a comunicação entre as áreas de negócio e as consultorias, estabelece prioridades, elimina obstáculos e promove a colaboração entre equipes.
Além disso, personaliza e configura sistemas, participa de implementações e oferece suporte contínuo.Também é responsável pelo desenvolvimento de relatórios, automação de fluxos de trabalho e monitoramento do desempenho, garantindo a qualidade dos dados e a satisfação do cliente.
O QUE VOCÊ IRÁ FAZER:
Atendimento aos tickets de incidentes, problemas e solicitações abertos pelos clientes internos e/ou externos dentro do prazo acordado para os serviços (SLA/OLA/TMA).
MISSÃO DO CARGO:
Responsável pela sustentação aos sistemas Dynamics 365 e eventualmente outros sistemas internos;Interação entre as áreas de negócio e consultorias. Definir prioridades de atendimento, nível de serviço na sustentação e atuação em projetos evolutivos e melhorias.
Identificar, analisar e remover impedimentos para que as equipes alcancem os objetivos planejados, estimular comunicação eficaz e a cooperação entre os membros das equipes.
Experiência com módulos Dynamics 365 CRM Sales e Customer Services. Conhecimento das personalizações do Dynamics 365 CRM. Participação no projeto de implementação e posterior suporte do Dynamics 365 CRM. Configuração e monitoramento de integrações sistêmicas. Elaboração de relatórios e dashboards. Conhecimento de Power Automate (criação de fluxos e manutenção do legado) e Power BI (criação de painéis e relatórios). Criação de manutenção de filas. Atualização e manutenção de ambiente de teste. Manutenção de perfis, grupos e usuários.Manutenção de pesquisas de satisfação através do Customer Voice O QUE VOCÊ PRECISA TER:
[ Obrigatório ] Formação em Ciências da Computação, Sistemas da Informação ou Tecnologia da Informação.
[ Obrigatório ] Conhecimento/Experiência com Dynamics 365 [ Obrigatório ] Conhecimento/Experiência com JAVA Script (leitura) [ Obrigatório ] Conhecimento avançado no pacote office (visão desenvolvedor) [ Desejável ] Conhecimento com Power BI CONFIRA OS NOSSOS BENEFÍCIOS: