Analista de CRM Sênior - Rio de Janeiro, Brasil - Super Mercado Zona Sul

Descrição

Área e especialização profissional:
Marketing - Inteligência de Mercado / Estratégia

Nível hierárquico:
Analista

Lugar de trabalho:
Rio de Janeiro, RJ
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral

Descrição:

O Analista de CRM será responsável pela interações com todos os setores da empresa, para serem encontradas as melhores soluções de automação de relacionamento com os clientes.

O profissional deverá encontrar soluções estratégicas de comunicação e marketing, aumentando a presença da marca e gerando mais receita para a empresa.

Atividades:

• Análise do comportamento dos clientes;
• Segmentação de públicos de acordo com a estratégia de venda da empresa;
• Desenvolvimento de jornadas que otimizem o resultado da empresa e a satisfação do cliente;
• Desenvolvimento de estratégias de fidelização;
• Gerar insights, formular hipóteses, propor testes e acompanhar seus resultados;
• Criação de estratégias de testes A/B, execução e análise dos resultados;
• Interpretar métricas e indicadores de performance, sugerindo melhorias nas ações de marketing de relacionamento;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, bem como habilidades interpessoais para colaborar com diferentes equipes, como vendas, marketing, atendimento ao cliente e TI. Deve ser capaz de traduzir requisitos de negócios em soluções técnicas e viceversa;
• Geração de Leads.

Requisitos:

• Formação superior completa;
• Conhecimento avançado em ferramentas de CRM (preferencial Dito);
• Conhecimento avançado em Google Analytics
• Conhecimento avançado em

Excel Diferenciais:

• Noções básicas em HTML e CSS
• Conhecimento em ferramenta de BI
• Conhecimento de SQL (desenvolvimento de Query)

Loca de Trabalho:
Penha - Presencial Jornada de segunda a sexta - 44h semanais Benefícios: -. Alimentação no Local -. Seguro de vida -. Plano de saúde -. Crescimento de careira -. Universidade Corporativa -. Crédito colaborador -. PPR -. Vale transporte -. Plano odontológico