teleatendente - Curitiba, Brasil - RH Center

Descrição

Empresa do ramo da saúde contrata:

TELEATENDENTE
Local: Alto da XV

Requisitos:
Ensino médio completo
Experiência com atendimento telefônico

Atividades:

• Atender as solicitações dos beneficiários que buscam atendimento no canal telefônico,
• Atender as demandas de gestão de agenda (desmarcações, remarcações e agendamentos).
• Auxiliar na elaboração, manutenção e revisão das normas de qualidades referentes ao processo, Identificar e encaminhar, beneficiários insatisfeitos, com potencial de reclamação, para o processo de Atenção personalizada.
• Realizar agendamento dos eventos praticados no serviço de Terapias Convencionais.
• Solicitar, quando necessário, autorizações para os eventos praticados no processo de Terapias Convencionais e acompanhar o "status" das mesmas, Cumprir metas individuais e departamentais,
• Participar de reuniões, cursos, capacitações e treinamentos, sempre que solicitado.
• Atualizar-se de conteúdos da Cooperativa de domínio coletivo.
• Dar apoio na execução de outras atividades da Área/Unidade, a critério da Supervisão.
• Participar de projetos inovadores, Elaborar resposta sobre as condutas tomadas em sua atuação, quando solicitado.
• Cumprir as normas, procedimentos e regulamentações aplicáveis, colaborando para sua atualização, Cumprir e fazer cumprir as normas de segurança e higiene da Unimed Curitiba, visando manter a integridade física dos colaboradores e clientes, tal como estar alinhado às competências essenciais: Coopera para Crescer, Busca Excelência, Encanta o Cliente e Gerencia Emoções.
  

Salário: R$ 1.324,00 + VT + VA de 208,00 + VR de 18,00 por dia + Plano de saúde + Plano odontologico.

​Horário de trabalho: das 13h às 19h de segunda a sexta-feira.