supervisor de atendimento - Fortaleza, Brasil - Grupo Normatel

Descrição

Nível: Supervisor
Cursos de: Gestão comercial,administração,processos gerenciais
Escolaridade: Graduação - Cursando
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda a sexta : 11 às 20hrsSábado: 8 às 16hDomingos alternados : 9 às 15h

Benefícios: 13o Salário, Vale alimentação, Refeitório , Assistência odontológica, Bônus por metas atingidas, Vale transporte, Benefício SESC, Cesta básica, Treinamentos e workshops (internos), Convênio com instituições de ensino, Convênio farmácia, Facilidade para empréstimo pessoal, Parcerias com estabelecimentos da região, Parcerias com Instituições de Ensino, Refeição no local

Responsabilidades da posição:

Supervisionam procedimentos de loja, quanto aos resultados de vendas, metas e indicadores operacionais, acompanhando desempenho da equipe. Realiza abertura e fechamento da loja. Supervisionam layout, limpeza, precificação de produtos e organização da loja.

Requisitos obrigatórios para a posição:

1. Conhecimento em técnicas de vendas
2. Habilidade em liderança e gestão de pessoas
3. Capacidade de análise e resolução de problemas
4. Boa comunicação verbal e escrita
5. Orientação para resultados e foco no cliente
6. Capacidade de trabalhar sob pressão
7. Formação superior em andamento

Entregas e resultados esperados para a posição:

1. Gestão da equipe de vendas
2. Monitoramento de indicadores de performance
3. Implementação de melhorias nos processos de atendimento
4. Garantia da qualidade no atendimento ao cliente
5. Identificação de oportunidades de otimização do atendimento
6. Atendimento às demandas dos clientes
7. Resolução de conflitos e reclamações
8. Contribuição para a satisfação e fidelização dos clientes