?Pessoa Auxiliar Suporte Técnico - São Paulo, Brasil - Interplayers
Descrição
Transformamos o cenário de saúde e bem-estar com soluções integradas.Aqui, dedicamos nossos esforços a aprimorar as operações em toda a indústria, conectando profissionais de saúde, distribuidores, hospitais, clínicas e pontos de venda para gerar valor em cada etapa do ciclo de negócios.
Nossa missão é clara:
integrar a cadeia de valor na área de saúde e bem-estar. Nosso propósito é tornar o acesso à saúde e bem-estar ainda melhor, promovendo uma mudança positiva.
Guiados por valores baseados em atitudes, através da integridade, transparência e honestidade, inovamos por meio da tecnologia, processos e, acima de tudo, pelas pessoas.
Comprometemo-nos com resultados significativos e a satisfação de clientes, acionistas, parceiros e colaboradores.#VemPraIP e descubra um lugar onde seu potencial é cultivado, suas ideias são valorizadas, e cada membro contribui para construir algo verdadeiramente especial.
/n Ensino Superior Cursando em:Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Gestão da Tecnologia da Informação, Engenharia Elétrica e/ou áreas correlatadas; Pacote Office - nível básico; SQL - nível básico.
/n Suporte técnico aos PDVs e usuários (via e-mail, CRM ou telefone) dos sistemas disponibilizados pela empresa tal como acessos a ferramentas, criação de relatórios e atualização de base de dados dentro do SLA acordado.
Escalar problemas para o time de Sustentação. Credenciamento de PDV ́s em massa através do SQL, via CM.Solicitação de envio de Comunicados às redes (solicitação de e-mail ́s através dos CNPJ ́s para o MDM e aprovação da quantidade de e-mail).
Tratamento de chamados SalesForce.Realização de Testes através do:
Portal da Drogaria; portal ADM Healthy e transacional Cobranças de departamentos, de onde estão os chamados aguardando tratativa. Solicitação de contato com o PDV (ligações ativas), para prestar suporte. Suporte interno e externos aos usuários do programa Rotina para análise de transações do programa