Auditor Noturno - Jardim Paulista, Brasil - Accor

Descrição

Somos muito mais do que um líder mundial Na Accor, cada capítulo de nossa história é escrita por você. Então seja você mesmo, e ouse ser quem quiser. Abra possibilidades infinitas.

Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, reclamações etc);

• Realizar o check-in dos hóspedes providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos;

• Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos;

• Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos e procedimentos de "Auto-Controle";

• Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes;

• Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes.

• Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões estabelecidos;

• Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos;

• Orientar os demais colaboradores em assuntos relacionados a recepção, se houver necessidade;

• Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade;

• Manter o arquivo da área devidamente organizado;

• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área;

Criatividade;

• Solução de Problemas;

• Contribuição para resultados;

• Prazer em Servir;

• Flexibilidade;

• Comprometimento;

• Dinamismo;

• Trabalho em Equipe;

• Organização;

• Liderança;

• Agilidade;

• Proatividade;

• Discrição;

• Atenção a detalhes;

;
• Disciplina;

• Asseio;

• Expressão Oral

• Comunicação

Vale Transporte

Vale Alimentação/Refeição

Assistencia Medica Internedica

Plano de Carreira