- Você fará parte da maior software house da América Latina que já conquistou 46% do marketshare do varejo brasileiro e que apesar de ser brasileiríssima, hoje já atende lojas e e-commerces em treze países
- Fazer parte do time de Suporte da , não é simplesmente responder chamados. Aqui oferecemos soluções para entender a demanda dos clientes, isso feito com atendimento humanizado, nada de robôs ou scripts pronto;
- Você fará parte do coração da empresa, identificando a causa raiz e solucionando problemas técnicos dos nossos parceiros e direcionando as melhores soluções tecnológicas. Cada cliente tem suas particularidades então, se você for uma pessoa que sabe entender a necessidade do cliente e de forma objetiva solucionar seus problemas, pode se candidatar
- Buscamos pessoas com força de vontade e claro, além de ter paixão pelo que faz, visando acima de tudo qualidade e cordialidade com a nossa razão.
- Contato frequente com demandas que exigem boa lógica de programação, consultas em banco de dados, testes em API's e análise de erros no ambiente do cliente;
- Entender a demanda dos clientes e responder via chamado;
- Manter o SLA sempre em dia;
- Responder os chamados técnicos de forma clara e cordial;
- Reportar todas as atividades para o líder do time através de reuniões semanais;
- Realizar calls com os clientes e parceiros
- Experiência anterior com atividades que envolvam atendimento ao cliente;
- Conhecimento básico de banco de dados (MySQL);
- Conhecimento básico de XML e JSON;
- Disponibilidade para jornada presencial em Pinheiros de segunda a sexta-feira, horário comercial.
- Ter experiência na área de suporte técnico;
- Noções de API já que por aqui utilizamos o Postman;
- Conhecimento em PHP.
Analista de Suporte Júnior - São Paulo, Brasil - Linx
Descrição
POR QUE SE JUNTAR AO #TIMEFODA DA LINX?
A Linx é uma das melhores empresas de Tecnologia para se trabalhar no Brasil segundo a GPTW e os mais de 4 mil colaboradores que no decorrer desses 37 anos de história são nossos protagonistas na revolução do varejo. Movemos o varejo ao lado do grupo Stone, juntos por um sonho ainda maior
Lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor. Os nossos times têm flexibilidade e autonomia para assumir grandes projetos porque sabemos que só assim, graças a um time responsável e eficiente que pessoas e tecnologia se aproximam. Fazemos Juntos. E, no processo, aprendemos e crescemos junto com o mercado também. E quem prova isso não somos nós, são os mais de +70 mil clientes que utilizam das nossas soluções para tornar as suas vendas mais apaixonantes e inovadoras. Se você assim como a gente tem o desejo genuíno de melhorar a vida das pessoas e contribuir com a sociedade e o meio ambiente, então a Linx é a sua próxima parada
Com a gente você terá a chance de construir uma carreira com propósito, sabendo que cada escolha sua reflete na vida de milhares de pessoas no varejo brasileiro. Para começar a impactar positivamente a sociedade, confere os nossos desafios como Analista de Suporte Júnior no time da , nosso produto de Marketplace :
Quais desafios a nossa área tem para você?
Como será o seu dia a dia #soulinx:
Alguns sinais de que você é a pessoa certa para mover o varejo com a gente:
Além disso, o que nos faria brilhar os olhos, mas tudo bem se não tiver:
Como você pode contar com a gente?
Além de todo o aprendizado que você terá no dia a dia com nosso time #soulinx , também cuidamos de você de outras formas:
Espaço de trabalho 100% no modelo openspace: inovador, criativo e com todos os recursos tecnológicos fundamentais para o seu desempenho (conheça mais clicando aqui);
Vale Alimentação
Vale Refeição
Day Off de aniversário
Bolsa de estudos e cursos livres
Participação de lucros e resultados
Bebê #soulinx a Bordo (programa com vários benefícios para nossos papais e mamães)
Presente de casamento
Assistência médica
Assistência odontológica
Seguro de vida
PAC (Programa de apoio ao colaborador)
Parceria com a Leve: um plano de saúde financeira na sua mão;
Parceria com a Allya: super descontos em estabelecimentos ao redor do Brasil;
Parceria com a VITTA: o primeiro Hospital Digital do Brasil;
Parceria com redes de academia.
Brilhou os olhos? Então #VemPraLinx mover o varejo com a gente
Na Linx nós valorizamos a diversidade e trabalhamos para a inclusão de todas as pessoas. Todas as nossas vagas são abertas para profissionais de todos os gêneros, orientações sexuais, e identidades de gênero, idade, crenças, raças e etnias, condições físicas e neurodiversidade.