Atendimento Sênior - São Paulo, Brasil - Faster

Descrição

Buscamos profissionais para atuar na área de atendimento B2B via diversos canais de comunicação, com foco em gestão e acompanhamento de projetos estratégicos.
Será necessário o acompanhamento das demandas de mídias e peças gráficas através de um relacionamento personalizado de acordo com as necessidades dos clientes.

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RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:

- Acompanhar a realização dos projetos;
- Garantir prazos;
- Auxiliar no planejamento estratégico;
- Participar de reuniões estratégicas;
- Identificar as necessidades do cliente e antecipá-las;
- Garantir a satisfação de clientes durante toda a parceria. ;

HABILIDADES E QUALIFICAÇÕES:

- Formação em áreas da comunicação ou similares
- Fluência em Inglês e/ou Espanhol
- Experiência com atendimento corporativo
- Experiência com Customer Success
- Inglês é um diferencial
- Comunicação Assertiva
- Retenção de clientes
- Engajamento de clientes
- Jornada do cliente
- Trabalho em equipe
- Gestão de relacionamento com o cliente (CRM)
- Relatórios de indicadores-chave de desempenho (KPI)
- Customer Centric
- Sucesso do cliente em SaaS