Analista de melhoria contínua - São Paulo, Brasil - Shopee

    Shopee
    Shopee São Paulo, Brasil

    há 2 semanas

    Default job background
    Descrição
    Analista de melhoria contínua / Excelência Operacional DepartmentOperationsLevelExperienced (Individual Contributor)LocationBrazil - São Paulo

    The Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud.

    About the Team:
  • Responsável pela operação da parte de backoffice da área de Own Fleet de First Mile, analisando e respondendo pelos principais KPIs, conduzindo reuniões com 3PLs e atuando diretamente com os times correlatos da operação. Terá contato direto com diversas áreas dentro da Shopee, transportadoras e motoristas.
    • Job Description:

    Conduzir rotinas operacionais;

    Conduzir reuniões diárias com os transportadores para acompanhamento de metas e indicadores;

    Desenvolver planos de ação e apresentações internas e externas dos resultados pertinentes;

    Revisar junto ao time de planejamento a aderências das rotas e sellers;

    Acompanhar a qualidade do atendimento dos sellers (Ruptura, dias sem atendimento, idade dos pedidos);

    Participar em análises de causa raiz para identificar as causas subjacentes de problemas e gargalos operacionais;

    Aplicar metodologia de resolução de problemas (PDCA, Seis Sigma);

    Analisar indicadores de desempenho;

    Implementar soluções junto ao time de PTS para melhoria contínua de processo.

    Resultados Esperados: Garantir as rotinas operacionais e analíticas da área de Own Fleet FM.

    Requirements:
  • Escolaridade Bacharel em Engenharia, Logística ou Administração de Empresas e afins.
  • Sistemas Nível intermediário Office, ferramentas Google.
  • Idiomas Inglês Básico.
  • Experiência mínima na função
  • Necessário experiência anterior na área de transportes para e-commerce.
  • Desejável perfil analítico para uso de dados para gestão de KPIs.
  • Desejável perfil hands-on para condução do dia a dia em um ambiente operacional dinâmico.
  • Conhecimentos de Lean e Six Sigma são diferenciais.