Analista de Soluções Digitais e Costumer Experience - Belo Horizonte, Brasil - Visiativ

Descrição

A Abgi, consultoria multinacional do grupoVisiativ, recruta profissionais que tenham interesse em inovação eestejam em busca de uma experiência profissionaldiferenciada.
Trabalhar na Abgi Brasil significa vivertodos os dias em um ambiente focado em inovação, aprendizadoconstante e busca de soluções para os desafios dos clientes. Umtime que promove a inovação e impacto nas empresas, multiplicadoresde conhecimento e experiências.

Temos umacultura que visa o bem-estar, valorização das relações, respeito ediversão. Semeamos um ambiente leve, colaborativo, autônomo,diverso e flexível, para que os colaboradores sejam osprotagonistas de suas carreiras. É o que chamamos de "nossoar".

Venha fazer parte do nosso time, confira asposições emaberto

#LI-ABGIBRASIL

• Desejávelsuperior completo em Engenharia, Sistema de Informação, Tecnologia,Administração e áreas correlatas
• InglêsAvançado
• Analisar as soluções de tecnologia da informaçãoexistentes, a fim de identificar, planejar e implementar mudançasde acordo com as necessidades do mercado
• Criação de mapeamento de processos e procedimentos, a fimde garantir o controle das práticas de governança, otimização esegurança dos recursos e alinhamento aos negócios daempresa.
• Atuação no desenho da jornada docliente e criação de fluxos de processos internos eexternos.
• Avaliação de processos paraotimização e melhoria da experiência do usuário e análises demelhoria contínua
• Realizar levantamento dedados e informações junto às áreas deMarketing/Adm/Financeiro/Comercial) para o desenvolvimento deconhecimento, infraestrutura e inteligência de mercado
• Gerenciar o trabalho da empresa de prospecção (parceira)para levantar leads qualificados
• Realizar oacompanhamento e análise de indicadores de Experiência do Cliente(NPS)
• Elaborar especificações que suportem oentendimento das soluções; requisitos de melhorias, identificandoos impactos e riscos
• Criação de dashboards eapresentações para o reporte dos resultados
• Alinhar as necessidades do cliente traduzindo em regrasde negócio estruturadas para a solução;

Diferencial

Candidato(a)com conhecimento prévio sobre o ecossistema de inovação será umdiferencial

• Conhecimento emDesenvolvimento de Projetos via Leis de incentivo (Municipal,Federal e Estadual)
• Experiência commetodologia ágil
• Domínio de ferramentas paragestão de projetos, releases e backlog
• Análisede dados avançado
• Experiência KPI'sdigitais.
• Experiência prévia em sucesso docliente.

Oferecemos, dentro da nossa equipe, uma gestão localque permite promover trocas e foca no colaborador para apoiar osnossos clientes a inovarem no desenvolvimento dacarreira.

Estamos comprometidos com a igualdadeprofissional, o equilíbrio de gênero e adiversidade.

Esta vaga está aberta a todos ostalentos e, como tal, incentiva qualquer pessoa com as competênciasmencionadas nesta oportunidade acandidatar-se.

Oferecemos

Bora tirar aquela folga? No mês do seu aniversário, você terá o diapara descansar comoquiser.

Flex Friday(ultima sexta-feira de cada mês, horario de trabalhoreduzido)

Como umaempresa #onecompany, oferecemos descontos em cursos de idioma(inglês ou francês)

Queremos você aqui Por isso, temos Plano de Carreira e Programasde Reconhecimento para nossas pessoas, para que possam sedesenvolver e crescer junto com agente.

Sistema detrabalho Hibrido– sendo dois dias por semana noescritorio

Cartão Flash(pode ser utilizado para alimentação, refeição, cultura, estudos eoutros fins)

AssistênciaMédica - temos parceria com a SulAmérica, abrangência nacional, semdesconto de mensalidade paravocê

Seguro de Vida -também SulAmérica para você e suafamília

Bônus Anual -valorizamos o potencial das Nossas pessoas, por isso reconhecemosanualmente o atingimento de metas.

Seinteressou? Não deixe de candidatar e conferir nosso site >