Gerente - Aracaju, Sergipe
há 4 horas
Descrição do trabalho
Executivo de Sucesso do Cliente & Vendas
Atuo na interseção entre experiência do cliente e geração de receita, garantindo que cada relacionamento evolua para crescimento sustentável e recorrente para a empresa.
Sou responsável por gerenciar a jornada completa do cliente desde o onboarding até a expansão da carteira assegurando alto nível de satisfação, retenção e fidelização. Desenvolvo estratégias de engajamento, identifico oportunidades de upsell e cross-sell e conduzo negociações consultivas focadas em valor.
Principais responsabilidades e entregas:
• Gestão estratégica de carteira de clientes
• Aumento de retenção e redução de churn
• Expansão de receita via upsell e cross-sell
• Condução de negociações e fechamento de contratos
• Interface entre cliente e áreas técnicas/operacionais
• Análise de indicadores (LTV, CAC, NPS, churn, MRR)
• Desenvolvimento de relacionamento de longo prazo
Perfil orientado a resultados, com forte capacidade analítica, comunicação estratégica e visão comercial. Atuo de forma consultiva, entendendo a dor do cliente e transformando necessidades em oportunidades de negócio.
Foco em crescimento sustentável, experiência diferenciada e geração contínua de valor.
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