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    Suporte Técnico - São Paulo, Brasil - Petronet

    Petronet
    Petronet São Paulo, Brasil

    há 1 mês

    Mostrar mais Trabalho em colapso
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    Tempo integral
    Descrição

    Localização: São Paulo capital e Grande São PauloRegime de Contratação: Prestação de Serviço (PJ)A Petronet IT Solutions busca um profissional autônomo altamente qualificado para atuar como Prestador de Serviços em Suporte Técnico em TI. O profissional selecionado será responsável por manter a infraestrutura de TI em pleno funcionamento, garantindo o suporte técnico necessário para nossos colaboradores e clientes, além de contribuir para a melhoria contínua dos nossos processos e sistemas. Este papel é fundamental para a operação e sucesso da nossa empresa, atuando de forma independente, mas alinhado aos nossos objetivos e demandas.Atribuições e Responsabilidades:Diagnóstico e Solução de Problemas: Identificar e solucionar problemas técnicos de software e hardware, oferecendo suporte tanto remoto quanto presencial, como um prestador de serviços independente.Manutenção de Sistemas e Hardware: Executar manutenções preventivas e atualizações regulares para garantir a eficiência e segurança dos sistemas, operando como um parceiro externo.Instalação e Configuração: Responsável pela instalação e configuração de novos equipamentos de TI, incluindo redes e conexões de internet, como parte dos serviços prestados.Suporte e Treinamento ao Usuário: Fornecer suporte técnico e orientações aos usuários, além de desenvolver e ministrar treinamentos sobre tecnologias e procedimentos de TI, mantendo a independência como prestador de serviços.Gestão de Incidentes e Requisições: Utilizar ferramentas de ticketing para registro e acompanhamento de incidentes e requisições, priorizando demandas conforme urgência, em um modelo de serviço contratado.Segurança da Informação: Implementar políticas de segurança de TI, realizar backups regulares e educar usuários sobre práticas seguras de TI, como consultor externo.Colaboração com Equipes de TI: Trabalhar em conjunto com outras equipes de TI para implementar melhorias e projetos, sempre sob a ótica de um colaborador externo.Visitas Técnicas: Realizar visitas técnicas para instalação, manutenção ou solução de problemas específicos em clientes ou outras unidades da empresa, utilizando veículo próprio, quando aplicável, e atuando como um recurso externo.Requisitos Necessários:Formação Acadêmica: Nível superior completo em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.Mobilidade: Residência próxima ao metrô ou possuir veículo próprio para facilitar visitas a clientes.Comunicação e Interpessoal: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de se comunicar claramente com equipes e clientes.Visão Estratégica: Capacidade de tomar decisões importantes, foco no cliente, organização e uma forte visão de negócio.Alinhamento Cultural: Compartilhar e praticar os valores da Petronet IT Solutions, trabalhando em harmonia com nossa cultura organizacional.Disponibilidade: Flexibilidade para trabalhar presencialmente em nossa sede ou em locais designados pelos clientes, conforme necessidade.Qualidades Desejáveis:Proatividade: Iniciativa para aprender continuamente e desenvolver-se pessoalmente e profissionalmente.Resolução de Problemas: Habilidade para diagnosticar e solucionar problemas técnicos de maneira eficaz, oferecendo soluções inovadoras.Gestão de Tempo: Capacidade de gerenciar o tempo eficientemente, garantindo a entrega de projetos e suporte dentro dos prazos estabelecidos.Segurança da Informação: Conhecimento em implementar e manter políticas de segurança da informação, assegurando a proteção de dados sensíveis.Como prestador de serviços da Petronet IT Solutions, você terá a oportunidade de trabalhar em projetos desafiadores, contribuindo para o sucesso de nossos clientes enquanto cresce profissionalmente. Se você se identifica com este perfil e está buscando uma oportunidade de prestar serviços em um ambiente dinâmico e inovador, convidamos você a se juntar a nós.

    Beneficios:

    Formação Acadêmica:

    Experiência:

    Salário:

    A combinar

    Cargo:

    Suporte Técnico

    Empresa:

    Petronet

    Serviços de tecnologia e informática.

    Ramo:

    Serviços

    (FI)

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