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Analista de Relacionamento Jr Sam´s Club
há 6 dias
CARREFOUR Belo Horizonte, BrasilEscolaridade Mínima: Ensino Superior · - Assistência Médica · - Assistência odontológica · - PLR · - Gympass · - Vale transporte · - Vale refeição · - Participação nos Lucros e Resultados (PLR) /Bônus; ...
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CARREFOUR Belo Horizonte, BrasilMAIS QUE MERCADO · Somos hoje o maior empregador privado do País com 150 mil colaboradores e colaboradoras unidos no propósito de contribuir para uma alimentação mais acessível e de qualidade aos brasileiros e brasileiras, colaborando assim com a saúde e o bem-estar de todos e to ...
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dir clube sams
há 1 dia
CARREFOUR Contagem, BrasilSer exemplo dos nossos comportamentos durante todas as relações:Local de trabalho: Contagem, MG · Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT · Jornada: Período Integral · Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento · Nível hierárquico: Operacional · VALO ...
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dir clube sams
há 1 dia
Carrefour Contagem, Brasil Efetivo – CLTSer exemplo dos nossos comportamentos durante todas as relações: · #LI-OnsiteRequisitos Estudos Ensino Médio (2o Grau) Benefícios PLR - Participação nos lucros e resultados Refeitório no local Desconto no cartão Carrefour para compras na Rede Reembolso ótica Parceria com Sesc Seg ...
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HOSPITAL MATER DEI Belo Horizonte, BrasilCurso exigido: Administração, Financeiro, Contabilidade · 1. Recepção de documentos físicamente e no protocolo. Confirmar baixa no sistema caso o físico esteja correto. · 2. KIT: Separação e organização de documentos em ordem alfabética, arquivando cada documento de acordo com o ...
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Auxiliar de Serviços Gerais
há 1 semana
Athena Assessoria em Gestão de Pessoas Belo Horizonte, BrasilClube Recreativo em Belo Horizonte contrata: Auxiliar de Serviços Gerais · Atividades: Será responsável pela limpeza externa, banheiros femininos, salões de festas e demais dependências do clube. Necessário experiência anterior na função, disponibilidade para trabalhar das 16 as ...
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Vendedor (a)
há 6 dias
CLUBE DAS TINTAS Belo Horizonte, BrasilSomos especialistas em soluções de embelezamento e proteção de superficies Levar soluções em tintas e cores de forma personalizada aos nossos clientes nos motiva a ser a referencia em Minas Gerais neste segmento. Através da percepção e entendimento das necessidades de nossos clie ...
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Vendedor (a)
há 1 semana
CLUBE DAS TINTAS Belo Horizonte, BrasilSomos especialistas em soluções de embelezamento e proteção de superficies Levar soluções em tintas e cores de forma personalizada aos nossos clientes nos motiva a ser a referencia em Minas Gerais neste segmento. Através da percepção e entendimento das necessidades de nossos clie ...
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Arquiteto(a)
há 6 dias
Quorum Recursos Humanos Belo Horizonte, BrasilArquiteto(a) para atuar em uma empresa no segmento de engenharia no Bairro Buritis, em BH · ATIVIDADES EXERCIDAS: Elaboração de projetos de arquitetura industriais e corporativos, compatibilização multidisciplinar de projetos. · REQUISITOS EXIGIDOS: Ensino superior completo em ar ...
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Auxiliar de Serviços Gerais
há 4 dias
America Futebol Clube Belo Horizonte, BrasilRealizar a faxina geral das dependência do Clube e dos dormitórios dos atletas das categorias de base, observando normas e procedimentos e determinação da chefia imediata. · - Capinar e roçar grama, tapar os buracos do gramado e fazer a marcação dos campos de futebol do Clube, cu ...
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Auxiliar Administrativo
há 1 semana
Premium Clube Benefícios Belo Horizonte, Brasil**Beneficios**: · A Combinar; · **Formação Acadêmica**: · Ensino médio completo. · **Experiência**: · **Salário**: · 1515 · **Cargo**: · Auxiliar administrativo · **Empresa**: · Premium Clube Benefícios · Atua com atividades associativas. · **Ramo**: · Automobilística/ Autopeças ...
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Auxiliar Administrativo Pcd
há 1 semana
Premium Clube Benefícios Belo Horizonte, Brasil**Beneficios**: · **Formação Acadêmica**: · Não informado · **Experiência**: · **Salário**: · A combinar · **Cargo**: · Auxiliar administrativo · **Empresa**: · Premium Clube Benefícios · Atua com atividades associativas. · **Ramo**: · Automobilística/ Autopeças (FH) · **Regime d ...
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Designer Gráfico
há 1 semana
M Ferrari Belo Horizonte, BrasilSe você é um (a) Designer criativo (a) e está procurando por uma oportunidade de crescimento, à Foto Clube tem a vaga ideal para você, você terá a chance de se desenvolver profissionalmente ao lado de uma equipe dedicada e inovadora. · **Salário à combinar **+ Vale transporte + V ...
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Auxiliar de Estoque
há 6 dias
Sam's Club Pampulha Belo Horizonte, BrasilAtividades: · Fazer os lançamentos da movimentação de entradas e saídas e controlam os estoques Executar ajuste de estoque no sistema conforme orientação do diretor da loja Conferir e controlar estoques (inventário). · Ensino Médio Completo; · Desejável vivência na área; · Necess ...
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Analista de Pcp
há 4 dias
Divulga Vagas Belo Horizonte, Brasil. Controlar o Planejamento de consumo e geração de estoque; · - Controle dos indicadores da área de PCP; · - Responsabilizar pelas OP ́s no sistema; · - Emitir relatórios de análise e gerenciamento relacionados à área; · - Controlar/acompanhar pedido de produção e necessidades de ...
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Motorista (Cat.: a e B)
há 6 dias
CLUBE DAS TINTAS Belo Horizonte, BrasilAtuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário experiência na área de atuação. · **Beneficios**: · **Formação Acadêmica**: · Não informado · **Experiência**: · **Salário**: · A combinar · **Cargo**: · Motorista · **Empresa**: · CLUBE DAS TINTAS · ...
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Estágio Processos
há 2 dias
PREVISA ASSESSORIA CONTABIL E EMPRESARIAL Belo Horizonte, BrasilDescrição das principais tarefas: Auxiliar no processo de mapeamento de processos, elaboração dos POP?S procedimentos operacionais padrões, auxiliar em auditorias de processos. · Está cursando a partir do 5o período de Engenharia de Produção · Desejável: Conhecimento em Excel, co ...
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Estoquista
há 1 semana
CLUBE DAS TINTAS Belo Horizonte, BrasilAtuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário experiência na área de atuação. · **Beneficios**: · **Formação Acadêmica**: · Não informado · **Experiência**: · **Salário**: · A combinar · **Cargo**: · Estoquista · **Empresa**: · CLUBE DAS TINTAS ...
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Recepcionista Administrativa
há 1 semana
Premium Clube Benefícios Belo Horizonte, BrasilRecepção de associados, colaboradores, visitantes. Atendimento telefônico, protocolo de correspondências, zelar pelo ambiente de trabalho, mantendo a organização do mesmo. Servir lanche e café quando necessário. Apoio as demais áreas da empresa. · **Beneficios**: · **Formação Aca ...
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Motorista (Cat.: a e B)
há 6 dias
CLUBE DAS TINTAS Belo Horizonte, BrasilAtuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário experiência na área de atuação. · **Beneficios**: · **Formação Acadêmica**: · Não informado · **Experiência**: · **Salário**: · A combinar · **Cargo**: · Motorista · **Empresa**: · CLUBE DAS TINTAS · ...
Analista de Relacionamento JR Sam´s Club - Belo Horizonte, Brasil - Carrefour
Descrição
MAIS QUE MERCADO
Somos hoje o maior empregador privado do País com 150 mil colaboradores e colaboradoras unidos no propósito de contribuir para uma alimentação mais acessível e de qualidade aos brasileiros e brasileiras, colaborando assim com a saúde e o bem-estar de todos e todas.
Com a aquisição do grupo BIG, em junho de 2022, demos início a mais uma etapa da nossa jornada que já dura 47 anos no Brasil.
Unimos o melhor dos dois grupos e somos agora uma empresa mais diversa, com maior capacidade de inovar e causar impacto positivo na sociedade.
Além de gerar mais de R$ 100 Bilhões em receitas e liderança no setor de 23% de Market Share.
Estamos investindo fortemente na simplificação e na aceleração digital, pois acreditamos que esse é o caminho para nos transformar e sermos protagonistas da mudança que queremos ver no país.
Trabalhar no Grupo Carrefour Brasil é participar diariamente de tudo isso, em um ambiente que respeita e acolhe as diferenças com muito espaço para crescer e aprender.
Somos muitos e queremos ser ainda mais.E você também pode fazer parte dessa grande jornada. Com você, seremos ainda maiores.
DO DISCURSO À PRÁTICA
No Sam 's temos o Sócio / Cliente como foco de tudo e não poderia ser diferente com nossos colaboradores.
MISSÃO DO CARGO:
Criar e entregar valor ao sócio através de uma experiência única e personalizada, garantindo excelência na vivência do sócio nos clubes da região (físico e digital), impactando positivamente o KPI de Satisfação, NPS e aumentando a taxa anual de renovação.
Desafios dessa posição:
Analista de Relacionamento JR
Receber, abordar e interagir com os sócios, garantindo que eles se sintam acolhidos e valorizados em todas as interações, preservando e cultivando a cultura do Sam's Club para proporcionar uma experiência única e memorável;
Estar comprometido em prover aos sócios informações relevantes e essenciais, fortalecendo o relacionamento com cada um deles, estabelecendo uma comunicação sólida e eficiente para atender às necessidades e expectativas;
Oferecer produtos, serviços e benefícios personalizados, que atendam de forma especial às preferências e demandas individuais (ou de acordo com o perfil de sócio);
Promover a renovação contínua dos sócios e, ao mesmo tempo, fornecer suporte dedicado em todas as etapas do processo de aquisição de novos membros, desde a sua chegada ao clube até a completa ativação;
Atuar atentamente na interação com o sócio, capturar e registrar dados e informações de cada relacionamento, e incentivar melhorias constantes para aprimorar a jornada de experiência;
Abordar e apoiar sócios quanto ao uso do totem e aplicativo Sam's Club para renovação, aquisição e gestão de dependente;
Informar e reforçar as vantagens do clube e apresentar ações de incentivo à renovação;
Estimular o uso do App Sam's Club como canal de informação para as vantagens do clube de compras;
Manter a base de dados atualizada através do incentivo à atualização cadastral dos sócios no Totem, ou pelo próprio Analista utilizando a ferramenta disponibilizada com uso pelo tablete;
Orientar o sócio em relação a política de cancelamento, conforme legislação vigente;
Apoiar o sócio quanto ao uso do Totem para o cancelamento da adesão;
Efetuar e registrar o cancelamento, bem como o motivo na ferramenta disponibilizada pelo tablet;
Encaminhar o sócio para o recebimento do estorno de adesão, quando necessário;
Acolher e apoiar sócios com dificuldade de locomoção, necessidades especiais e/ou cadeirantes que necessitam utilizar a cadeira elétrica da loja, orientando o sócio quanto ao manuseio do equipamento;
Apoiar os sócios quanto ao uso das ferramentas disponibilizadas pelo Sam's Club (Totem e Aplicativo);
Direcionar a demanda dos sócios às demais áreas do clube, sempre que necessário;
Consultar o perfil & características do cliente, cashback disponível, e demais informações para um atendimento assertivo;
Consultar e informar campanhas, promoções especiais e personalizadas;
Consultar vencimento da renovação, possível cupom de desconto ou benefício, e incentivar e realizar a renovação do sócio;
Consultar últimas Notas & Avaliações de NPS respondidas;
Obter feedback (sugestões) dos sócios sobre a experiência com o clube e seus produtos/serviços.
Você precisa ter:
Ensino superior cursando;
Ter atuado em equipes de relacionamento ou atendimento ao cliente no varejo físico / online;
Atendimento ao cliente, Pacote Office. Escrita adequada. Facilidade com plataformas digitais (especial mobile).
Adoraríamos se você tiver:
Experiência com ferramentas de tecnologia (Exemplos: APPs, CRM, BI, SISTEMA PDV), experiência com personal shopper ou projetos similares de concierge no varejo.
#LI-OnsiteRequisitos Estudos Ensino Superior Benefícios Assistência Médica Assistência odontológica PLR Gympass Vale transporte Vale refeição Participação nos Lucros e Resultados (PLR) /Bônus;
