Profissional de Ouvidoria - Rio de Janeiro - TIM Brasil

    TIM Brasil
    TIM Brasil Rio de Janeiro

    há 1 semana

    Descrição

    Descrição do perfil:

    Responsável por realizar/gerar análises qualitativas de Causa Raiz dos principais canais recursais, como ANATEL, JEC e Ouvidoria, com a finalidade de garantir a melhoria contínua dos resultados alcançados nesses canais recursais em comparação com o mercado de telecomunicações.

    Principais Atividades:

    • Avaliar a demanda do cliente e extrair da análise os principais insumos para identificar o fato gerador da demanda, possíveis problemas e/ou oportunidades, endereçar/reportar possíveis temas críticos e interface com as áreas de competência;
    • Realizar análises qualitativas de Causa Raiz e trazer insights sobre possíveis melhorias processuais e na jornada do cliente;
    • Manipular base de dados;
    • Oferecer suporte operacional e analítico as atividades da área;
    • Orientar de forma qualitativa a mensuração dos resultados e realização de comparativos;
    • Consolidar apresentações de resultado, bem como apoiar no entendimento das análises e nos focos de atuação;
    • Interagir com as áreas de negócio de forma a facilitar a compreensão e percepção das análises.

    Experiência, conhecimento e formação:

    • Data Analytics Básico;
    • Conhecimento dos processos/procedimentos da empresa, sistemas internos de atendimento e da jornada de relacionamento com o cliente TIM (modelo fim a fim - desde a descrição da oferta, passando pela abordagem de vendas, pós-vendas e retenção/fidelização);
    • Conhecimento intermediário de Pacote Office, principalmente Excel para manipulação de base de dados;
    • Superior cursando ou completo em Administração, Engenharia de Produção e áreas afins.

  • Trabalhar em empresa

    Profissional de Ouvidoria

    Apenas para membros registrados

    Descrição do perfil: · Responsável por realizar/gerar análises qualitativas de Causa Raiz dos principais canais recursais, como ANATEL, JEC e Ouvidoria, com a finalidade de garantir a melhoria contínua dos resultados alcançados nesses canais recursais em comparação com o mercado ...

    Rio de Janeiro

    há 1 semana

  • Trabalhar em empresa

    Analista de Ouvidoria

    Apenas para membros registrados

    · Necessírio ensino superior completo em Administraúdo, · ...

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro

    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    Eletricista (Leste) - Rio de Janeiro

    Apenas para membros registrados

    · Responsabilidades e Atribuições · Seus desafios serão:? · Realizar inspeção e normalização da unidade consumidora de clientes;? · Participar dos DDS;? · Garantir a qualidade dos serviços e emprego dos materiais / equipamentos adquiridos pela empresa;? · Realizar procedimentos ...

    Rio de Janeiro, RJ, Brazil

    há 6 dias

  • Trabalhar em empresa

    0070 - Assistente de Atendimento e Autorização I (SAC)

    Apenas para membros registrados

    Somos um grupo que tem como missão democratizar o acesso à saúde privada e ser referência em solução de saúde ambulatorial no Rio de Janeiro. · Realizar atendimento telefônico e presencial de beneficiários para informações sobre o plano, rede credenciada, agendamento de consultas ...

    Greater Rio de Janeiro

    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    Coordenador Backoffice- Comercial

    Apenas para membros registrados

    Se busca Coordenador Backoffice- Comercial en Rio de Janeiro con salario bruto mensal entre R$ 6.000,00 e R$ 6.900,00. · Responsável por coordenar equipes de BKO na validação das propostas de vendas; · Auxiliando no atingimentos das metas e indicadores de qualidade; · ...

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro

    há 2 semanas

  • Trabalhar em empresa

    Jovem Aprendiz

    Apenas para membros registrados

    Descrição da vaga · O Programa Jovem Aprendiz tem o objetivo de promover a inclusão dos jovens no mercado de trabalho e fortalecer cidadania por meio de qualificação profissional. · Com base na Lei 10.097, de 19 de dezembro de 2000, o Programa oferece uma formação completa, onde ...

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro R$4.200 - R$9.000 (BRL) por ano

    há 6 dias

  • Trabalhar em empresa

    Jovem Aprendiz

    Apenas para membros registrados

    O Programa Jovem Aprendiz tem o objetivo de promover a inclusão dos jovens no mercado de trabalho e fortalecer cidadania por meio de qualificação profissional. · Venha fazer parte do nosso time! · ...

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro

    há 1 semana

  • Trabalhar em empresa

    Psicólogo - Nefrologia | Banco de Talentos

    Apenas para membros registrados

    Já pensou em fazer parte do crescimento da maior provedora de produtos e serviços para pacientes com doença renal em todo o mundo? Todas as nossas ações convergem para um só objetivo: promover a saúde e o bem-estar do paciente. Queremos criar um futuro que vale a pena viver · QUE ...

    Greater Rio de Janeiro R$40.000 - R$80.000 (BRL) por ano

    há 2 dias

  • Trabalhar em empresa

    Jovem Aprendiz

    Apenas para membros registrados

    O Programa Jovem Aprendiz tem o objetivo de promover a inclusão dos jovens no mercado de trabalho e fortalecer cidadania por meio de qualificação profissional. · ...

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro

    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    JOVEM APRENDIZ

    Apenas para membros registrados

    O Programa Jovem Aprendiz tem o objetivo de promover a inclusão dos jovens no mercado de trabalho, oferecendo uma formação completa e exercício prático profissional. · O Jovem Aprendiz precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática; · Em cada atendime ...

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro

    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    Supervisão Clínica

    Apenas para membros registrados

    VEM SER MANDIC O Grupo Mandic está com inscriões abertas para vaga de Supervisão Clínica - Dentista para atuação presencial na cidade de São Paulo/SP. · ...

    Greater Rio de Janeiro

    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    Psicólogo - Nefrologia | Banco de Talentos

    Apenas para membros registrados

    Já pensou em fazer parte do crescimento da maior provedora de produtos e serviços para pacientes com doença renal em todo o mundo? Todas as nossas ações convergem para um só objetivo: promover a saúde e o bem-estar do paciente. Queremos criar um futuro que vale a pena viver · QUE ...

    Rio de Janeiro, RJ, BR R$226.000 - R$422.000 (BRL) por ano

    há 6 dias

  • Trabalhar em empresa

    Especialista de Atendimento SAC Receptivo com Vendas

    Apenas para membros registrados

    A Atento está procurando por especialistas em atendimento SAC receptivo com vendas para trabalhar em Madureira, Rio de Janeiro. A remuneração variável inclui metas operacionais e de vendas. · ...

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro

    há 1 semana

  • Trabalhar em empresa

    Vaga Afirmativa para PCD

    Apenas para membros registrados

    Essa vaga é para você que gosta de desafios e resolver problemas rapidamente. · ...

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro

    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    Analista de Ouvidoria

    Apenas para membros registrados

    Estamos em busca de um(a) analista para atuar em instituição de saúde especializada em Psiquiatria e Saúde Mental. · ...

    Rio de Janeiro

    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    0070 - Assistente de Atendimento e Autorização I (SAC)

    Apenas para membros registrados

    Somos um grupo que tem como missão democratizar o acesso à saúde privada e ser referência em solução de saúde ambulatorial no Rio de Janeiro. · Buscamos para a nossa equipe um(a) profissional para prestar um atendimento humanizado e eficiente aos beneficiários, · e oferecer supor ...

    Rio de Janeiro

    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    assistente social

    Apenas para membros registrados

    Atuar no setor de Ouvidoria, realizando acolhimento, escuta qualificada e orientação a usuários, pacientes, familiares e colaboradores. · ...

    Rio de Janeiro

    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    Coordenador Backoffice- Comercial

    Apenas para membros registrados

    >Nos buscamos un Coordinador Backoffice- Comercial en Rio de Janeiro. · Coordinar equipos de BKO en validación de propuestas de ventas. · Servir como suporte directo a los canales de ventas da BrasilCenter. · ...

    Rio de Janeiro R$6.000 - R$6.900 (BRL)

    há 2 semanas

  • Trabalhar em empresa

    Analista de Recursos Humanos

    Apenas para membros registrados

    Ser a primeira profissional de RH do escritório atuando de forma proativa e autônoma para estruturar o departamento de Pessoas. · A pessoa será a referência de RH no escritório apoiando sócios e lideranças na construção de políticas processos e práticas de gestão de pessoas com f ...

    Rio de Janeiro

    há 1 mês

  • Trabalhar em empresa

    Pessoa Supervisora de Consórcio (134) - Rio de Janeiro - RJ

    Apenas para membros registrados

    Somos uma empresa que valoriza a integridade, a simplicidade e a inovação contínua. Temos como propósito realizar sonhos e oferecer oportunidades para você mostrar todo o seu talento. · ...

    Rio de Janeiro

    há 2 semanas

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