- Avaliar a demanda do cliente e extrair da análise os principais insumos para identificar o fato gerador da demanda, possíveis problemas e/ou oportunidades, endereçar/reportar possíveis temas críticos e interface com as áreas de competência;
- Realizar análises qualitativas de Causa Raiz e trazer insights sobre possíveis melhorias processuais e na jornada do cliente;
- Manipular base de dados;
- Oferecer suporte operacional e analítico as atividades da área;
- Orientar de forma qualitativa a mensuração dos resultados e realização de comparativos;
- Consolidar apresentações de resultado, bem como apoiar no entendimento das análises e nos focos de atuação;
- Interagir com as áreas de negócio de forma a facilitar a compreensão e percepção das análises.
- Data Analytics Básico;
- Conhecimento dos processos/procedimentos da empresa, sistemas internos de atendimento e da jornada de relacionamento com o cliente TIM (modelo fim a fim - desde a descrição da oferta, passando pela abordagem de vendas, pós-vendas e retenção/fidelização);
- Conhecimento intermediário de Pacote Office, principalmente Excel para manipulação de base de dados;
- Superior cursando ou completo em Administração, Engenharia de Produção e áreas afins.
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Descrição do perfil: · Responsável por realizar/gerar análises qualitativas de Causa Raiz dos principais canais recursais, como ANATEL, JEC e Ouvidoria, com a finalidade de garantir a melhoria contínua dos resultados alcançados nesses canais recursais em comparação com o mercado ...
Rio de Janeirohá 1 semana
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· Necessírio ensino superior completo em Administraúdo, · ...
Rio de Janeiro, Rio de Janeirohá 1 mês
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· Responsabilidades e Atribuições · Seus desafios serão:? · Realizar inspeção e normalização da unidade consumidora de clientes;? · Participar dos DDS;? · Garantir a qualidade dos serviços e emprego dos materiais / equipamentos adquiridos pela empresa;? · Realizar procedimentos ...
Rio de Janeiro, RJ, Brazilhá 6 dias
- Trabalhar em empresa
0070 - Assistente de Atendimento e Autorização I (SAC)
Apenas para membros registrados
Somos um grupo que tem como missão democratizar o acesso à saúde privada e ser referência em solução de saúde ambulatorial no Rio de Janeiro. · Realizar atendimento telefônico e presencial de beneficiários para informações sobre o plano, rede credenciada, agendamento de consultas ...
Greater Rio de Janeirohá 1 mês
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Se busca Coordenador Backoffice- Comercial en Rio de Janeiro con salario bruto mensal entre R$ 6.000,00 e R$ 6.900,00. · Responsável por coordenar equipes de BKO na validação das propostas de vendas; · Auxiliando no atingimentos das metas e indicadores de qualidade; · ...
Rio de Janeiro, Rio de Janeirohá 2 semanas
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Descrição da vaga · O Programa Jovem Aprendiz tem o objetivo de promover a inclusão dos jovens no mercado de trabalho e fortalecer cidadania por meio de qualificação profissional. · Com base na Lei 10.097, de 19 de dezembro de 2000, o Programa oferece uma formação completa, onde ...
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro R$4.200 - R$9.000 (BRL) por anohá 6 dias
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O Programa Jovem Aprendiz tem o objetivo de promover a inclusão dos jovens no mercado de trabalho e fortalecer cidadania por meio de qualificação profissional. · Venha fazer parte do nosso time! · ...
Rio de Janeiro, Rio de Janeirohá 1 semana
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Já pensou em fazer parte do crescimento da maior provedora de produtos e serviços para pacientes com doença renal em todo o mundo? Todas as nossas ações convergem para um só objetivo: promover a saúde e o bem-estar do paciente. Queremos criar um futuro que vale a pena viver · QUE ...
Greater Rio de Janeiro R$40.000 - R$80.000 (BRL) por anohá 2 dias
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O Programa Jovem Aprendiz tem o objetivo de promover a inclusão dos jovens no mercado de trabalho e fortalecer cidadania por meio de qualificação profissional. · ...
Rio de Janeiro, Rio de Janeirohá 1 mês
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O Programa Jovem Aprendiz tem o objetivo de promover a inclusão dos jovens no mercado de trabalho, oferecendo uma formação completa e exercício prático profissional. · O Jovem Aprendiz precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática; · Em cada atendime ...
Rio de Janeiro, Rio de Janeirohá 1 mês
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VEM SER MANDIC O Grupo Mandic está com inscriões abertas para vaga de Supervisão Clínica - Dentista para atuação presencial na cidade de São Paulo/SP. · ...
Greater Rio de Janeirohá 1 mês
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Já pensou em fazer parte do crescimento da maior provedora de produtos e serviços para pacientes com doença renal em todo o mundo? Todas as nossas ações convergem para um só objetivo: promover a saúde e o bem-estar do paciente. Queremos criar um futuro que vale a pena viver · QUE ...
Rio de Janeiro, RJ, BR R$226.000 - R$422.000 (BRL) por anohá 6 dias
- Trabalhar em empresa
Especialista de Atendimento SAC Receptivo com Vendas
Apenas para membros registrados
A Atento está procurando por especialistas em atendimento SAC receptivo com vendas para trabalhar em Madureira, Rio de Janeiro. A remuneração variável inclui metas operacionais e de vendas. · ...
Rio de Janeiro, Rio de Janeirohá 1 semana
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Essa vaga é para você que gosta de desafios e resolver problemas rapidamente. · ...
Rio de Janeiro, Rio de Janeirohá 1 mês
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Estamos em busca de um(a) analista para atuar em instituição de saúde especializada em Psiquiatria e Saúde Mental. · ...
Rio de Janeirohá 1 mês
- Trabalhar em empresa
0070 - Assistente de Atendimento e Autorização I (SAC)
Apenas para membros registrados
Somos um grupo que tem como missão democratizar o acesso à saúde privada e ser referência em solução de saúde ambulatorial no Rio de Janeiro. · Buscamos para a nossa equipe um(a) profissional para prestar um atendimento humanizado e eficiente aos beneficiários, · e oferecer supor ...
Rio de Janeirohá 1 mês
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Atuar no setor de Ouvidoria, realizando acolhimento, escuta qualificada e orientação a usuários, pacientes, familiares e colaboradores. · ...
Rio de Janeirohá 1 mês
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>Nos buscamos un Coordinador Backoffice- Comercial en Rio de Janeiro. · Coordinar equipos de BKO en validación de propuestas de ventas. · Servir como suporte directo a los canales de ventas da BrasilCenter. · ...
Rio de Janeiro R$6.000 - R$6.900 (BRL)há 2 semanas
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Ser a primeira profissional de RH do escritório atuando de forma proativa e autônoma para estruturar o departamento de Pessoas. · A pessoa será a referência de RH no escritório apoiando sócios e lideranças na construção de políticas processos e práticas de gestão de pessoas com f ...
Rio de Janeirohá 1 mês
- Trabalhar em empresa
Pessoa Supervisora de Consórcio (134) - Rio de Janeiro - RJ
Apenas para membros registrados
Somos uma empresa que valoriza a integridade, a simplicidade e a inovação contínua. Temos como propósito realizar sonhos e oferecer oportunidades para você mostrar todo o seu talento. · ...
Rio de Janeirohá 2 semanas
Profissional de Ouvidoria - Rio de Janeiro - TIM Brasil
Descrição
Descrição do perfil:
Responsável por realizar/gerar análises qualitativas de Causa Raiz dos principais canais recursais, como ANATEL, JEC e Ouvidoria, com a finalidade de garantir a melhoria contínua dos resultados alcançados nesses canais recursais em comparação com o mercado de telecomunicações.
Principais Atividades:
Experiência, conhecimento e formação:
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Profissional de Ouvidoria
Apenas para membros registrados Rio de Janeiro
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Analista de Ouvidoria
Apenas para membros registrados Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
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Eletricista (Leste) - Rio de Janeiro
Apenas para membros registrados Rio de Janeiro, RJ, Brazil
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0070 - Assistente de Atendimento e Autorização I (SAC)
Apenas para membros registrados Greater Rio de Janeiro
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Coordenador Backoffice- Comercial
Apenas para membros registrados Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
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Jovem Aprendiz
Apenas para membros registrados Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
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Jovem Aprendiz
Apenas para membros registrados Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
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Psicólogo - Nefrologia | Banco de Talentos
Apenas para membros registrados Greater Rio de Janeiro
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Jovem Aprendiz
Apenas para membros registrados Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
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JOVEM APRENDIZ
Apenas para membros registrados Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
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Supervisão Clínica
Apenas para membros registrados Greater Rio de Janeiro
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Psicólogo - Nefrologia | Banco de Talentos
Apenas para membros registrados Rio de Janeiro, RJ, BR
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Especialista de Atendimento SAC Receptivo com Vendas
Apenas para membros registrados Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
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Vaga Afirmativa para PCD
Apenas para membros registrados Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
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Analista de Ouvidoria
Apenas para membros registrados Rio de Janeiro
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0070 - Assistente de Atendimento e Autorização I (SAC)
Apenas para membros registrados Rio de Janeiro
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assistente social
Apenas para membros registrados Rio de Janeiro
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Coordenador Backoffice- Comercial
Apenas para membros registrados Rio de Janeiro
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Analista de Recursos Humanos
Apenas para membros registrados Rio de Janeiro
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Pessoa Supervisora de Consórcio (134) - Rio de Janeiro - RJ
Apenas para membros registrados Rio de Janeiro
