Pessoa Analista de Lifecycle Sênior - São Paulo, Brasil - Superlógica Tecnologias
Descrição
O Analista Sênior em Lifecycle será responsável por mapear e otimizar a jornada do cliente em nosso ecossistema de produtos, criando e implementando estratégias de marketing que acompanham e aprimoram a experiência do cliente em todas as etapas de seu ciclo de vida, desde a conscientização e aquisição até a retenção e expansão, com o principal objetivo de geração de receita.
O papel exige criatividade, habilidades analíticas fortes, conhecimento em produtos SaaS e/ou B2C/aplicativos (mobile), e capacidade de trabalhar em ambientes dinâmicos e em rápida evolução.
ResponsabilidadesMapeamento da Jornada do Cliente:
Identificar e analisar pontos críticos na jornada do cliente, desenvolvendo estratégias para otimizar cada etapa, nos mais variados pontos de contato:
marketing, vendas, CS, suporte e produto
Personalização da Experiência do Cliente:
Implementar táticas de marketing personalizadas baseadas em segmentação de clientes e comportamento do usuário
Funil de Marketing e Vendas:
Forte compreensão do mapeamento da jornada do cliente e otimização do funil de marketing e vendas
Gestão de Orçamento:
Desenvolver e gerenciar o orçamento dedicado ao Lifecycle, assegurando a máxima eficiência do investimento.
Isso inclui a alocação de recursos, monitoramento de gastos, análise de ROI (retorno sobre o investimento) e ajustes estratégicos para garantir que as metas sejam alcançadas dentro das restrições orçamentárias.
Campanhas de Engajamento e Retenção:
Criar e gerir campanhas de marketing focadas na retenção de clientes e no aumento do Lifetime Value
Análise de Dados:
Utilizar dados analíticos para compreender o desempenho de cada etapa do ciclo de vida e adaptar estratégias conforme necessário
Colaboração Interdepartamental:
Trabalhar com equipes de marketing, vendas, implantação, CS, suporte e produto para assegurar uma abordagem coesa em cada canal
Relatórios e Insights:
Fornecer relatórios regulares sobre o desempenho dos canais e insights estratégicos para a liderança.
RequisitosExperiência com produtos e serviços com SaaS B2B e/ou B2C/aplicativos (mobile).Forte compreensão do mapeamento da jornada do cliente e experiência em otimização de funil de marketing e vendas.
Habilidades Analíticas:
Capacidade de manipular e analisar dados complexos e aplicar insights para melhorar estratégias de aquisição, além de domínio de KPIs de Marketing (CPC, CPL, CTR, CPM, taxa de conversão, ROI, ROAS, etc) e métricas SaaS (MRR, LTV, CAC, etc).
Conhecimento em vendas SaaS e Serviços Financeiros:
Entendimento de como funciona uma empresa SaaS e a expansão através de portfólio de produtos
Experiência com CRM de marketing:
Salesforce Marketing Cloud ou HubSpot
Habilidades de Comunicação:
Comunicação clara e eficaz, tanto escrita quanto verbal.
Experiência com planilhas e apresentações.
DiferenciaisExperiência com produtos e serviços financeiros para B2B.Experiência com inbound marketing.
Fazendo parte do time, você terá "SuperBenefícios" como:
Ajuda de custo Home Office:
A gente dá o suporte necessário para que você possa trabalhar no conforto do seu lar.
Flash Benefícios Flexíveis (VA + VR):
Transformar o mundo dá uma fome, né? E é claro que o nosso recheado VA e VR não podem ficar de fora dessa missão.
Plano de saúde e odontológico:
A saúde sempre em primeiro lugar, para você e seus dependentes
Apoio aos pais:
Se tornar mãe ou pai é algo espetacular, e queremos participar deste grande momento com você. Por isso, além do auxílio creche, temos também licença-parental (maternidade e paternidade) estendida.
Saúde e Bem-estar:
Parceria com o Gympass e auxílio farmácia.
Treinamentos e educaçãoTemos parcerias com escolas e universidades e oferecemos treinamentos EaD gratuitos.
Ambiente que valoriza feedbacks 1:
1.Sobre a empresaNosso propósito é descomplicar a relação das pessoas com suas casas, condomínios e vizinhança.
Somos a maior plataforma tecnológica, financeira e de crédito do mercado condominial.
Criamos um ecossistema de soluções inovadoras para facilitar a rotina dos nossos clientes e somos responsáveis pelo maior evento condominial do país, o Superlógica Next, a maior arena de debate dos novos rumos para esse mercado.