- Nesta oportunidade, como Analista de Suporte Pleno, você irá:
- Prestar atendimento aos clientes por telefone e via sistema de chamados, para esclarecimento de dúvidas funcionais/técnicas relacionadas ao produto.
- Realizar simulações de erros relacionados ao sistema atendido na base interna de testes para reprodução do mesmo incidente relatado pelo cliente.
- Fazer acompanhamento constante dos chamados para compreensão do incidente com foco na resolução.
- Quando necessário, realize acesso remoto ou entre em contato com o cliente via telefone, com o objetivo de identificar a causa do incidente quando não reproduzido no ambiente interno de testes.
- Abertura de demanda interna junto ao Tempo de Desenvolvimento para Correção do incidente identificado.
- Classificação de chamados identificando a causa raiz do incidente.
- Gerenciar múltiplas atividades.
- Geração de conteúdo na base de conhecimento através da criação de FAQ's.
- Trabalhar com metas estipuladas e acompanhamento de desempenho.
- Para esta posição, buscamos profissionais com as Habilidades & Experiência:
- Formação nas áreas Ciências Contábeis, Fiscal/Tributária, Administração ou relacionadas à área de tecnologia como Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistema.
- Experiência na geração de obrigações fiscais, apurações e/ou experiência em Software de soluções fiscais/tributárias ou contábeis.
- Experiência em atendimento ao cliente.
- Conhecimento em banco de dados Oracle ou SQL.
- Vivência com ERP SAP/Oracle e conhecimento em ABAP - Desejável.
- Conhecimento em obrigações fiscais e acessórios no âmbito estadual e/ou federal - Desejável.
- Modelo de trabalho híbrido: Adotamos o modelo de trabalho híbrido e flexível (de 2 a 3 dias por semana no escritório, dependendo da função), oferecendo uma experiência que proporciona conexão das equipes de maneira digital e fisicamente.
- Wellbeing: plano de benefícios abrangente que inclui assistência médica e odontológica, acesso a plataformas de bem-estar físico e psicológico, benefício flexível de vale alimentação ou refeição. Férias flexíveis, dois dias de folga para saúde mental em toda a empresa; trabalho remoto por até 8 semanas em um ano, sendo que 4 dessas semanas podem ser fora do país e as demais no país, e programas de incentivo aos funcionários.
- Cultura: empresa globalmente reconhecida e premiada por igualdade, diversidade e inclusão, flexibilidade, equilíbrio entre vida pessoal e profissional e muito mais.
- Aprendizado e desenvolvimento: Acesso ao LinkedIn Learning; Talent Marketplace interno com oportunidades de trabalhar em projetos de diferentes equipes; plano de mentoria e Ten Thousand Coffees Thomson Reuters, programa de conversa com líderes.
- Impacto social:
- Trabalho com propósito: ajudamos nossos clientes a buscar justiça, verdade e transparência.
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Técnico de Suporte Júnior
há 1 dia
Positivo Tecnologia São Paulo, São Paulo, BrazilTécnico de Suporte Júnior (Estado de São Paulo) · Desenvolver soluções tecnológicas inovadoras é nosso compromisso diário. Com foco em tornar a vida das pessoas melhor e mais inteligente, construímos uma equipe ágil, vibrante e dinâmica. · Funções · Atender chamados de suporte té ...
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Analista de Suporte Júnior
há 3 dias
ITAPEVA Recuperação de Créditos São Paulo, São Paulo, BrazilDescrição do Cargo · O candidato selecionado atuará como Analista de Suporte Junior, sendo responsável pelo monitoramento dos ambientes de tecnologia da informação, atendimento de incidentes e requisições, e suporte de primeiro nível para garantir a disponibilidade e performance ...
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Analista de Suporte Júnior
há 5 dias
International School São Paulo, São Paulo, BrazilDescrição do cargo · Muito prazer, somos a Escola Internacional Acordamos todos os dias para transformar vidas por meio da educação bilíngue. Somos referência em bilinguismo e líderes de mercado no Brasil há mais de uma década. Nosso programa está alinhado com o que há de melhor ...
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Técnico de Suporte Júnior
há 5 dias
Positivo Tecnologia S.A. São Paulo, São Paulo, BrazilDescrição do cargo · Por que fazer parte do PosiTime? · Acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, por isso todos os dias construímos novas soluções que tornam a vida das pessoas melhor e mais inteligente. Ágeis, vibrantes, ousados, inovadores, diversos, conectad ...
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Analista de Suporte Junior
há 5 dias
Tbwa Chiat/Day Inc São Paulo, São Paulo, BrazilDescrição da Vaga · Feita de pessoas que transformam a educação. · Responsabilidades: · Atender solicitações de suporte técnico de usuários internos, focando em chamados de baixa complexidade. · Realizar instalação, configuração e atualização de softwares corporativos. · Document ...
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Analista de Suporte Junior
há 5 dias
Om30 São Paulo, São Paulo, BrazilEstamos procurando por um profissional para atuar na área de Suporte Técnico. O candidato será responsável por diagnosticar e resolver problemas técnicos em sistemas web, oferecer suporte técnico de nível 1 (N1) remoto e presencial e colaborar com equipes de desenvolvimento para ...
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Técnico de suporte júnior
há 23 horas
Positivo Tecnologia SAO PAULORequisitos · Técnico em Ciências da Computação, Engenharia de Software ou áreas afins, com Ensino Superior Completo ou cursando. · CNAB Definitiva. · Funções: · Atender chamados de Suporte Técnico remoto e telefônico para microinformática (software, hardware, telefonia móvel) e i ...
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Analista de Suporte Junior
há 5 dias
Mendes talent São Paulo**Sobre a Vaga**Estamos em busca de um Analista de Suporte Funcional para atuar na S2M. Esse profissional será responsável pelo atendimento de chamados do segmento da Área Fiscal.Responsabilidades:Atender e realizar suporte aos usuários, esclarecendo dúvidas, resolvendo problemas ...
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Analista de Suporte Junior
há 19 horas
Mendes talent São PauloO papel de Analista de Suporte Funcional no S2M requer profissionalismo e habilidades para atender aos usuários do segmento da Área Fiscal. Aqui estão as responsabilidades principais: · Responsabilidades: · Atender e realizar suporte aos usuários, esclarecendo dúvidas, resolvendo ...
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Analista de Suporte Júnior
há 5 dias
Strati São Paulo, São Paulo, BrazilDescrição da Vaga · Sua Missão: Fazer acontecer dentro de um time altamente engajado e que busca aprender todos os dias, promovendo aos nossos clientes infraestrutura, segurança e monitoramento de TI com qualidade e excelência. · Responsabilidades e Atribuições · Responsável po ...
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Analista de Suporte Júnior
há 5 dias
VERTARE | Multicloud Solutions Provider São Paulo, São Paulo, BrazilModalidade: Presencial · Regime de Contratação: PJ (Pessoa Jurídica) · Remuneração: Valor/hora a combinar · Responsabilidades: · Atender chamados de suporte técnico de 1º nível, resolvendo questões básicas; · Configurar e realizar manutenção em computadores e dispositivos; · Auxi ...
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Analista de suporte junior
há 15 horas
RFNET SERVICES LTDA SAO PAULODestaque no Serviço de Tecnologia da Informação · A RFNET é uma empresa especializada em Gestão de Infraestrutura de TI, oferecendo soluções personalizadas para melhorar continuamente os níveis de serviço. · Nossa busca por um Analista de Suporte Técnico Jr I visa atender ao merc ...
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Analista De Suporte Junior
há 1 dia
Completa Telecomunicacoes São Paulo**Atribuições e Responsabilidades** · • Fazer check list das ferramentas internas; · • Fazer check list de serviços e ferramentas de clientes; · • Receber chamados via telefone e fazer registro dos chamados em sistema; · • Fazer procedimento TROUBLESHOOT nível I; · • Identificar ...
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Analista em suporte ao cliente junior
há 23 horas
ABT Atividades SAO PAULORequisito para o cargo de Analista de Suporte ao Cliente Júnior em nossa equipe da empresa de tecnologia. · Responsabilidades Principais · Atender os clientes com relacionamento efetivo; · Registrar as solicitações e problemas enfrentados pelos clientes; · Desenvolver soluções cr ...
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Analista De Suporte Técnico Júnior
há 5 dias
Totvs São Paulo**Analista de Suporte Técnico - Júnior** · TOTVS é uma empresa líder em tecnologia no Brasil, procurando por profissionais apaixonados e motivados para fazer a diferença. · O analista de suporte técnico tem como objetivo principal apoiar os clientes em suas dúvidas relacionadas à ...
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Analista de Suporte Técnico Júnior
há 5 dias
Totvs Sa São Paulo, São Paulo, BrazilAnalista de Suporte Técnico Júnior - Pessoa com Deficiência · TOTVS | São Paulo - SP | Híbrido · Descrição da Vaga: · Prestar o suporte técnico aos nossos clientes, provendo soluções com empatia e proatividade, garantindo a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS ...
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Analista de Suporte Técnico Júnior
há 5 dias
TOTVS Oeste São Paulo, São Paulo, BrazilAnalista de Suporte Técnico Júnior - Pessoa com Deficiência. · TOTVS | São Paulo - SP | Híbrido · Descrição da vaga: · Prestar o suporte técnico aos nossos clientes provendo soluções com empatia, proatividade, garantindo a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS. ...
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Analista De Suporte Dedicado Júnior
há 5 dias
Ploomes São PauloPloomes é a maior empresa de CRM da América Latina. · Objetivo · Centralizar toda a operação comercial, proporcionando uma visão 360º dos clientes. · Desenvolvemos um produto que combina robustez e facilidade de implementação, utilização e manutenção, com vários módulos que auxil ...
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Analista Suporte Jurídico Júnior
há 13 horas
Vivo Diversidade São Paulo, São Paulo, BrazilAnalista Suporte Jurídio Júnior | Exclusiva para Pessoa com Deficiência · Avaliar e decidir sobre riscos e oportunidades de forma eficiente para o sucesso da Companhia, fazendo parte de uma equipe criativa e inovadora. · Buscamos um profissional curioso e proativo para a posição ...
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Analista de Suporte Dedicado Júnior
há 5 dias
Ploomes São Paulo, São Paulo, BrazilDescrição do Cargo · A Ploomes é a maior empresa de CRM da América Latina. · Nossa missão é centralizar toda a operação comercial, proporcionando uma visão 360º dos clientes. · Para isso, desenvolvemos um produto que combina robustez e facilidade de implementação, utilização e ma ...
Analista de Suporte Junior - São Paulo, São Paulo, Brazil - Refinitiv

Descrição
Analista de Suporte Pleno
Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista de Suporte Pleno em uma empresa líder no segmento de Tecnologia?
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Você irá se juntar a uma empresa com ambiente de trabalho inclusivo, comprometida com seu desenvolvimento profissional e pessoal por meio de:
Como uma empresa global, contamos com a diversidade de culturas e pensamentos para atingir nossos objetivos. Para garantir que possamos fazer isso, buscamos talentos qualificados em nossas operações em todo o mundo, independentemente de raça, cor, gênero, nacionalidade, religião, deficiência, idade, estado civil ou qualquer outra classificação protegida pela legislação nacional ou local. Temos orgulho de sermos um empregador que oferece oportunidades iguais de emprego.
Ao clicar em 'Candidatar-se', será iniciado o processo de envio de uma candidatura. Se tiver alguma dúvida antes de clicar em 'Candidatar-se', entre em contato com o recrutador.
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Positivo Tecnologia S.A.- São Paulo, São Paulo, Brazil
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Tbwa Chiat/Day Inc- São Paulo, São Paulo, Brazil
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Positivo Tecnologia- SAO PAULO
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Mendes talent- São Paulo
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Mendes talent- São Paulo
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VERTARE | Multicloud Solutions Provider- São Paulo, São Paulo, Brazil
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Completa Telecomunicacoes- São Paulo
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ABT Atividades- SAO PAULO
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TOTVS Oeste- São Paulo, São Paulo, Brazil
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Vivo Diversidade- São Paulo, São Paulo, Brazil
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