Assistente de Suporte Nível I - São Paulo, Brasil - Dimensa Tecnologia

Descrição

A Dimensa é líder em tecnologia e infraestrutura para operações financeiras, com sistemas escaláveis e adaptáveis ao porte de cada negócio.

Nossas soluções são desenvolvidas e constantemente atualizadas por profissionais que conhecem a rotina do setor financeiro. Tudo isso para tornar sua operação mais digital, melhorar performance, oferecer inovação no atendimento aos clientes e manter as exigências regulatórias 100% em dia.

SOBRE A VAGA:

Proporcionamos suporte a clientes através de diversos canais, incluindo chat, telefone e e-mail, além de oferecer apresentações do sistema e auxílio no processo de integração de sistemas, concentrando-se em atividades pós-venda.

Seu papel será fundamental no atendimento inicial aos clientes, compreendendo suas solicitações e direcionando-as para o setor responsável.

RESPONSABILIDADES:

Atendimento aos clientes com ênfase no canal de chat, abrangendo a capacitação dos clientes e o processo de integração. A rotina é dinâmica, alternando entre atendimentos por chat, telefone, reuniões com clientes e tratamento de e-mails.

REQUISITOS IMPRESCINDÍVEIS:

• Experiência com Atendimento a clientes;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Flexibilidade;
• Dinamismo;
• Vontade de aprender frequentemente.

Diferencial:

É desejável possuir curso superior em Administração de Empresas, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS (Soft Skills):

• Trabalho em equipe;
• Proatividade;
• Adaptação rápida;
• Resiliência;
• Inteligência emocional.

O que oferecemos:

• Vale refeição ou Alimentação;
• Vale Transporte;
• Previdência privada;
• Assistência médica e odontológica;
• Licença maternidade e paternidade estendidas;
• Auxilio Creche;
• Seguro de vida;
• Gympass;
• PLR;
• Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito.