- Ensino Superior completo;
- Experiência na área de atendimento;
- Habilidades de comunicação e tratativas com clientes;
- Excel e PowerPoint avançados;
- Desejável SAP e Power BI;
- Conhecimento em sistemas de gestão de chamados e CRM.
- Criação, atualização e manutenção dos indicadores, métricas e produtividade;
- Acompanhamento de filas de atendimento e suporte para liderança;
- Manter interface com os escritórios regionais e áreas internas com o objetivo de agilizar o atendimento da solicitação;
- Controle de qualidade dos atendimentos;
- Mapeamento e melhoria de processos/sistemas;
- Análises diárias;
- Reunião diária de relatórios com os escritórios;
- Elaboração de apresentações;
- Apurações e abatimentos de solicitações de crédito;
- Monitorar a satisfação do cliente, realizar pesquisas NPS e propor melhorias baseadas nos resultados.
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Coordenador de Transportes
há 1 dia
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Comprador PL
há 6 horas
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Analista de relacionamento com cliente pleno - ITAPEVI - Cacau Show

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