Operador Central de Relacionamento I - São Paulo, Brasil - A.Co Cancer Center

Descrição

Operador Central de Relacionamento I - 50+

Você já pensou em trabalhar em uma Instituição que ao longo de 70 anos constrói diariamente um legado importante para a sociedade?
Um Cancer Center, além de ter a assistência, o ensino e a pesquisa alinhados, também entende o entorno; estuda e devolve à população, favorecendo a produção e disseminação ativa dos conhecimentos.

De onde viemos e para onde vamos fazem parte de uma narrativa que olha nossa essência do cuidar como vocação há 7 décadas. Existimos pelo e para o paciente, que é o centro dos nossos esforços coordenados e integrados e temos o compromisso social de promover e oferecer oportunidades igualitárias de crescimento e desenvolvimento para nossos funcionários.

Valorizamos as pessoas, construindo uma cultura acolhedora e de respeito a todos e todas. Seja quem você é aqui

Somos especializados em saúde oncológica. Somos especializados em vida

Você será responsável por:

Realizar o atendimento ao cliente pelo telefone com excelência, seguindo o script proposto com foco na segurança do paciente.

Assegurar a qualidade e confiabilidade das informações, com foco na célula de retorno e 1a vez.

Agendar, cancelar e confirmar atendimentos para os departamentos clínicos e cirúrgicos.

Solicitar encaixes de acordo com a necessidade do cliente.

Prestar informações sobre as atividades da Instituição.

Atuar na célula de PABX: Transferência interna de colaboradores, de clientes e fornecedores.

Orientar os pacientes internados e realizar a confirmação de agendamentos.

Enviar comprovantes de agendamentos.

Realizar cancelamento de consultas.

Informar valores de consulta e cobertura de convênios e passar as orientações Canal único.

Atuar nas células abaixo: Consultas de Retorno, Consultas de 1a VEZ, Canal Único, Telemedicina e Laboratório.

O que você precisa ter:

Ser engajado (a) em proporcionar a melhor experiência ao nosso cliente.

Possuir habilidades como: liderança, senso de urgência, saber ouvir, ter atenção, organização e comunicar-se de forma clara e coesa.

É preciso estar disposto(a) a buscar a melhor solução para as demandas da área, planejar e conduzir processos de melhorias.

Ensino médio completo.

Ter experiência no atendimento a clientes em serviços de saúde será um diferencial.

Sua jornada de trabalho será:

Das 14h40 às 21h00, escala 6x1.

Quais são os benefícios?

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Previdência Privada

Vale-transporte

Vale-refeição e Vale-alimentação

Day off de aniversário

Auxílio Creche

Seguro de Vida

Gympass

Convênio Farmácia.