Empregos atuais relacionados com Supervisor De Operações Bilingue - Curitiba - FOUNDEVER DO BRASIL CURITIBA SERVICOS E TECNOLOGIA

  • Grupo Positivo

    guardião - exclusivo para pessoas com deficiência

    há 1 semana

    Grupo Positivo Curitiba, Paraná, Brazil

    Descrição do Cargo · Somos inspirados pelo compromisso de formar cidadãos éticos, conscientes, solidários e preparados para o futuro. Desenvolvemos esse trabalho com o apoio de tecnologias e métodos inovadores, e de um ensino dinâmico com formação integral nas 18 unidades present ...

    • Supervisor De Operações Bilingue - Curitiba - FOUNDEVER DO BRASIL CURITIBA SERVICOS E TECNOLOGIA

    FOUNDEVER DO BRASIL CURITIBA SERVICOS E TECNOLOGIA
    FOUNDEVER DO BRASIL CURITIBA SERVICOS E TECNOLOGIA Curitiba

    há 1 semana

    Default job background
    Atendimento ao Cliente / Suporte
    Descrição
    • Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
    • Nível hierárquico: Supervisor
    • Local de trabalho: Curitiba, PR
    • Regime de contratação: Efetivo – CLT
    • Jornada: Período Integral
    • O supervisor de atendimento será responsável pela gestão da equipe de analistas de suporte ao cliente.

    Responsabilidades:

    • Acompanhamento de resultados volumétricos, implementação de planos de melhorias;
    • Análise de KPIs e desenvolvimento de planos de ação para os analistas;
    • Monitoria e feedback para evolução e desenvolvimento dos profissionais;
    • Rotinas administrativas relacionadas ao gerenciamento de equipe;

    Requisitos:

    • Inglês a partir do nível intermediário (B2);
    • Conhecimento nos indicadores AHT, CSAT ou NPS e QA e Forecast;
    • Experiência em Contact Center e Gestão de Pessoas;
    • Perfil analítico;

    Escala e Local de Trabalho:

    • De segunda a sexta, das 8h às 17h48;
    • 100% Home Office (preferencialmente residir em Curitiba).
Empregos
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Curitiba