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    Analista de Suporte Júnior - Jardim Planalto, Brasil - Thomson Reuters

    Thomson Reuters
    Thomson Reuters Jardim Planalto, Brasil

    há 2 semanas

    Default job background
    Tempo integral
    Descrição

    Analista de Suporte

    A Thomson Reuters combinaainteligência, tecnologia e expertisehumana para fornecerrespostasconfiáveis que ajudamosprofissionais a tomardecisõesconfiantes e administrarmelhorseusnegócios.

    Nósosajudamos a reinventar a maneiracomoosprofissionaistrabalham, nossa equipe de especialistasreúneinformação, inovação e insight para desvendarsituaçõescomplexasnos mercados Tributário, Comercio Exterior, Contábil e Jurídico, respaldandonossosclientes na tomada de decisão.

    Sobre a Posição

    Nesta oportunidade, como, vocêirá:

  • Atender, entraremcontato para entendimentodetalhado e analisar as solicitações de clientes;
  • Documentar as análisesrealizadas;
  • Esclarecerdúvidasfuncionaissobreossistemas;
  • Realizar consultas SQL em banco de dados;
  • Desenvolver scripts em SQL;
  • Especificarfuncionalmenteproblemasencontrados no sistema;
  • Disponibilizarcorreçõesaosclientes com instruções de aplicação;
  • Auxiliar o clienteemaplicações de patchs;
  • Prover contingência para problemascríticos e altos;
  • Analisar a causa-raiz dos problemasidentificados;
  • Ter comofoco principal oatendimento das soluções da Regimes Especiais.

    • SobreVocê

    Para estaposição, buscamosprofissionais com as Habilidades & Experiência:

  • Inglês avançado (escrita, leitura e conversação)
  • Graduação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Gestão da Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação e Banco de Dados.
  • Experiência em linguagens de programação PL/SQL e Java
  • Experiência com bancos de dados Oracle
  • Conhecimento nas áreas de Comércio Exterior e/ou Regimes Especiais (diferencial)
  • Iniciativa, proatividade e pensamento crítico
  • Experiência prévia com atendimento a clientes

    • O que iremosteoferecer

    Vocêirá se juntar a umaempresa com ambiente de trabalhoinclusivo e comprometida com seudesenvolvimentoprofissional e pessoalatravés de:

    · Cultura: Reputaçãomundialmentereconhecida e premiadaporigualdade, diversidade e inclusão, flexibilidade, equilíbrio entre trabalho e vidapessoal, e muitomais.

    · Wellbeing: benefíciosflexíveis e de apoio para o equilíbrio entre trabalho e vidapessoal: Mental Health Days Off emtodaaempresa; assinatura do aplicativo Headspace; aposentadoria, poupança, reembolso de mensalidades e programas de incentivoaosfuncionários; recursos para o bem-estar mental, físico e financeiro

    · Learning & Development: AcessoaoLinkedin Learning; Talent Marketplace com oportunidades para trabalharemprojetos entre empresas; Ten Thousand Coffees Thomson Reuters

    · Impacto Social: Oitogrupos de recursos empresariaisdirigidosporfuncionários; dois dias de voluntariadopagosanualmente; iniciativasambientais, sociais e de governança (ESG) para impacto local e global.

    · Trabalho com propósitos específicos : ajudamos nossos clientes a buscar justiça, verdade e transparência. Juntos, com os profissionais e instituições que servimos, ajudamos a manter o Estado de Direito, viramos as rodas do comércio, pegamos os maus atores, relatamos os fatos e fornecemos informações confiáveis e imparciais às pessoas em todo o mundo.

    #LI-LM2

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    We are powered by the talents of 26,000 employees across more than 70 countries, where everyone has a chance to contribute and grow professionally in flexible work environments that celebrate diversity and inclusion. At a time when objectivity, accuracy, fairness and transparency are under attack, we consider it our duty to pursue them. Sound exciting? Join us and help shape the industries that move society forward.

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