Técnico De Suporte - São Paulo, Brasil - Handrent Solucoes E Informatica Ltda

Descrição

Descrição:
Atividade
Auxiliar o Analista de Suporte técnico e realizar o Suporte Técnico para os Clientes internos; Prestar auxílio ao Analista de Suporte técnico e realizar suporte técnico para profissionais internos da HANDHELP, auxiliando na identificação e resolução de problemas em equipamentos e sistemas


Condicionamento de Equipamentos:

Preparar e condicionar equipamentos para entrega, garantindo que estejam adequadamente protegidos durante o transporte.

Sempre acompanhado com uma solicitação dentro do chamado e acompanhado com a etiqueta transporte, e check list de entrega.
Manutenção e Atualização do hardware e software de computadores em assistência; Responsável por realizar as manutenções nos equipamentos tanto em Hardware como Software de computadores, que são delegadas pelo Assistente Administrativo Técnico e Técnico, seguir com a manutenção, somente após a solicitação dentro do chamado de Ordem de Serviço, realizando uma leitura do mesmo para entender o que precisa ser realizado, e após a manutenção, notificar detalhadamente, dentro do chamado o que foi realizado e entregar para o responsável pelo estoque para a liberação do equipamento.

Acompanhamento de Entregas:

Acompanhar as entregas de equipamentos em grandes quantidades, assegurando que cheguem ao destino final em perfeitas condições. Lembrando sempre que, o protocolo deve ser assinado pelo cliente que está no local de recebimento.


Revisão e Limpeza Periódicas:

Realizar revisões e limpezas periódicas nos equipamentos de TI para garantir seu funcionamento eficiente e prolongar sua vida útil


Instalações:

Realizar instalações de hardware e software de acordo com as instruções e diretrizes fornecidas por profissionais especializados em TI ou área solicitante


Liberação dos equipamentos:

Realizar a liberação dos equipamentos, garantindo a qualidade na entrega, para que o nosso cliente final receba os equipamentos em perfeita condição de uso