Assistente de Suporte Técnico UTS 3 - Campo Grande, Brasil - Unisys

Descrição

What success looks like in this role:

Quem somos?

A Unisys é uma empresa global de Tecnologia da Informação que auxilia algumas das maiores companhias e entidades governamentais do mundo a superarem complexos desafios de TI e de negócios. Temos negócios em serviços de aplicações, soluções de segurança, data analytics, serviços de nuvem e infraestrutura, software e aplicações para servidores.

Acreditamos que podemos criar experiências acessíveis, interessantes, inspiradoras e que simplifiquem a vida dos nossos clientes. Para acompanhar nossa transformação digital, estamos oxigenando nosso time de aplicação e para isso buscamos pessoas diferenciadas Estamos recebendo aqueles que veem as coisas de forma diferente, que não têm medo de experimentar e que têm um desprezo saudável por restrições.

A Unisys é uma empresa aberta à diversidade, que está em constante busca de talentos. Esta oportunidade é válida para profissionais com deficiência, de ambos os sexos e diferentes idades.

Oferecemos:

MISSÃO: Prestar suporte técnico ao cliente/usuário via telefone, chat, e-mail e/ou acesso remoto.

PRINCIPAIS ATIVIDADES: Suporte aos usuários no atendimento em primeiro nível com suporte ao usuário final e clientes externos; Registrar chamados telefônico, chat ou e-mail; Identificar e Diagnosticar a problemática; Consultar documentação técnica e fontes alternativas de informações; Encaminhar os chamados para acionar suporte de terceiros; Realizar análise técnica, instalação e configuração de softwares e aplicativos (Pacote Microsoft Office, navegadores); Instalar alguns tipos de hardware; Configurar computadores em rede; Manutenção remota de computadores e impressoras; Realizar a instalação de impressoras em rede de compartilhamento; Realizar varredura e eliminação de vírus; Efetuar testes de verificação de software e hardware; Configurar as contas de correio eletrônico, prestando suporte aos usuários e usuários da empresa ou organização.

REQUISITOS:

Cursar graduação na área de TI e similares.

Conhecimento intermediário de Sistemas Operacionais.

Conhecimento intermediário do Pacote Office (Outlook, Excel e Word).

Conhecimento intermediário de Redes.

Conhecimento intermediário de Internet (conexão, navegação, intranet, internet, configuração de proxy etc.).

Conhecimento em instalação e Manutenção de Desktop e impressoras.

Conhecimento em instalação e configuração de software.

Habilidade em Organização e Métodos.

Habilidade em Negociação e comunicação.

Habilidade em Relacionamentos.

You will be successful in this role if you have:

DESEJÁVEL:

Experiência em atendimento ao cliente por telefone e Help Desk.

Conhecimento das ferramentas: Active Directory, Navegadores de internet, Pacote Office, SAP, Lotus Notes, Sistemas Operacionais.

Leitura e compreensão do Inglês.

Unisys is proud to be an equal opportunity employer that considers all qualified applicants without regard to age, caste, citizenship, color, disability, family medical history, family status, ethnicity, gender, gender expression, gender identity, genetic information, marital status, national origin, parental status, pregnancy, race, religion, sex, sexual orientation, transgender status, veteran status or any other category protected by law.