Assistente Em Atendimento E Sucesso Do Cliente – Icaraí/ Niterói - Conexão Talento - Consultoria De Rh

    Conexão Talento - Consultoria De Rh
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    Descrição

    Descrição da Vaga


    Ajude-nos a encontrar um profissional que atue como Assistente em Atendimento e Sucesso do Cliente para nosso cliente. A pessoa certa garantirá que cada cliente tenha a melhor experiência possível, com foco em aumentar a taxa de renovação, fidelização e analisar os resultados para melhorias contínuas.



    Responsabilidades Principais



    • Gestão de Atendimento: Realizar atendimento 1 a 1 em todos os canais da empresa, sendo o primeiro ponto de contato com os clientes.

    • Retirar dúvidas, realizar follow-up e acompanhar o processo até o fechamento da venda.

    • Executar atividades de venda e pós-venda, compreendendo e melhorando a experiência do cliente.


    Gestão de CRM



    • Alimentar e atualizar o sistema CRM com informações relevantes dos clientes.

    • Manter um registro detalhado de interações e status dos clientes, garantindo a precisão dos dados para estratégias futuras.


    Desenvolvimento de Estratégias



    • Desenvolver e implementar estratégias de fidelização e acompanhamento do sucesso do cliente, visando aumentar a retenção.


    Controle de Taxa de Desistência



    • Monitorar e controlar a taxa de desistência dos clientes, propondo e aplicando estratégias para reduzir cancelamentos e melhorar a retenção.


    Feedback, Pós-Venda e Melhoria Contínua



    • Desenvolver e aplicar formulários de satisfação do cliente para identificar áreas de melhoria.

    • Realizar ações de pós-venda, garantindo que o cliente continue satisfeito e obtendo sucesso com o serviço.

    • Colher feedback para aprimorar os serviços e compartilhar nas redes sociais, fortalecendo a imagem da empresa.


    Acompanhamento de Sucesso do Cliente



    • Enviar mensagens regulares para entender a satisfação do cliente com os serviços e oferecer suporte adicional quando necessário.

    • Monitorar o engajamento dos clientes, identificando aqueles que precisam de mais atenção para aumentar a taxa de renovação.


    Análise de Resultados



    • Analisar os resultados das estratégias de atendimento, vendas e pós-venda para identificar tendências e oportunidades de melhoria.

    • Gerar relatórios periódicos para avaliar a eficácia das ações implementadas e ajustar as abordagens conforme necessário.


    Requisitos e Habilidades



    • Excelente comunicação verbal e escrita, com uma abordagem positiva e solícita.

    • Forte habilidade organizacional e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas eficientemente em um ambiente dinâmico.

    • Facilidade com tecnologia: Conforto em lidar com ferramentas digitais e plataformas online.

    • Domínio básico de Excel: Conhecimento em planilhas para controle e análise de dados.

    • Experiência em vendas e CRM: Vivência em processos de vendas e no uso de sistemas CRM para gestão de clientes.

    • Negociação: Capacidade de negociar e fechar negócios com foco em resultados.

    • Foco em Resultados: Orientação para alcançar metas e superar expectativas.


    Informações Adicionais



    • Regime de contratação: CLT

    • Remuneração: R$ 1.694,40

    • Benefícios: Vale Transporte, Vale Refeição (R$ 20,00 p/ dia)

    • Carga Horária: 11h - 20h – SEG a SÁB

    • Local de Trabalho: Icaraí/ Niterói



  • Conexao Talento Niterói

    Assistente em Atendimento e Sucesso do Cliente · O papel principal desse profissional é fornecer atendimento de alta qualidade aos clientes, garantindo que suas necessidades sejam satisfeitas e promovendo a fidelidade da marca. · Gestão de Atendimento · O assistente deve ser o pr ...


  • CONEXAO TALENTO Niterói

    Descrição do Cargo · O assistente em atendimento e sucesso do cliente é responsável por oferecer uma experiência excepcional aos clientes da nossa empresa. · Gestão de Atendimento: · Realizar atendimentos personalizados em todos os canais da empresa, sendo o primeiro ponto de co ...


  • Conexão Talento NITEROI

    Excelente comunicação, com uma abordagem positiva e solícita para lidar com clientes. · Forte habilidade organizacional para gerenciar múltiplas tarefas em um ambiente dinâmico. · Conhecimento em tecnologia e plataformas online. · Domínio básico de Excel para controle e análise d ...


  • CONEXAO TALENTO Niterói

    Gestão de Atendimento · Realizar atendimento personalizado em todos os canais da empresa, sendo o primeiro ponto de contato com os clientes. Retirar dúvidas, realizar acompanhamento e garantir a satisfação do cliente até o fechamento da venda. · Gestão de CRM · Alimentar e atuali ...


  • Cronoshare Niterói (Rio de Janeiro)

    Estamos procurando por uma manicure/pedicure qualificada para um serviço domiciliar em Niterói, no bairro de Icaraí. · O ideal é que a candidata tenha experiência com adultos e seja capaz de fornecer um serviço de qualidade ao nosso cliente feminino. O serviço será realizado apen ...

  • abler Vagas

    Vendedora De Loja

    há 10 horas


    abler Vagas Niterói

    Desenvolva sua carreira com a IRH Consultoria e ajude seu cliente do segmento de varejo de roupas femininas em sua busca por um sucesso sustentável. · Função: · Vendedora de Loja · Localização: · Icaraí/Niterói · Contratação: · CLT | Efetivo · Requisitos: · Boa comunicação para t ...


  • DOIS NO VAREJO Niterói

    Estagiário(a) na Loja Kopenhagen · Lojas de Icaraí, São Francisco e Itaipu · Você está cursando o Ensino Médio na rede pública e busca uma oportunidade de estágio que combine aprendizado e paixão por servir bem? · A Kopenhagen, uma marca renomada no segmento de chocolates e cafet ...

  • Empresa do setor privado

    Recepcionista

    há 21 horas


    Empresa do setor privado Niterói Efetivo

    Desenvolva sua carreira como Recepcionista em Niterói (Icaraí) · Principais Responsabilidades: · Receber clientes de forma cordial e profissional. · Agendar procedimentos e organizar a agenda das equipes de saúde. · Atender clientes por meio de canais de comunicação, como WhatsAp ...

  • IRH

    Vendedora de loja

    há 22 horas


    IRH NITEROI

    A IRH Consultoria está procurando uma vendedora de loja para atuar em um cliente do segmento de varejo de roupas femininas, localizado em Icarai/Niterói. A contratação é para CLT, com período integral. · Responsabilidades: · Receber os clientes de forma cordial e prestar informaç ...

  • CLINICA CP - CENTRO DE PSICOTERAPIA

    Atendente

    há 3 dias


    CLINICA CP - CENTRO DE PSICOTERAPIA Niterói, Rio de Janeiro, Brazil

    Descrição do Cargo · Gerenciamento de agendas envolve agendar reuniões, atender telefonemas e organizar documentos de forma eficiente. · Responsabilidades · Atuar como ponto de contato para clientes e fornecedores; · Manter registros atualizados e precisos dos arquivos organizado ...


  • Huork Niterói

    Estagiário(a) Administrativo · Localização: · Niterói · Bolsa de Trabalho: · R$ 900,00 por mês · Benefícios: · Vale Transporte · Vale Alimentação · Atividades: · Auxiliar na separação e organização de documentos · Auxiliar o setor de Contas a Pagar · Auxiliar no atendimento ao cl ...


  • Cronoshare Niterói (Rio de Janeiro)

    Estamos procurando por um Personal Trainer experiente para fornecer serviços personalizados a idosos de 80 anos. · Características do Serviço · Quantidade de pessoas: 2 · Objetivo: Fortalecimento muscular · Evento específico: Não · Gênero do profissional: Sem preferência · Idade ...

  • GAM RH

    Recepcionista

    há 22 horas


    GAM RH NITEROI

    Atividades Principais: · Abertura da loja e organização do ambiente · Recepção calorosa de clientes e encaminhamento ao atendimento · Agendamento e confirmação de horários · Processamento de pagamentos e fechamento de contas · Atendimento cortês na sala de espera, incluindo ofert ...


  • abler Vagas Niterói, Rio de Janeiro, Brazil

    Estamos procurando por uma Vendedora de Loja para atuar em nossa loja do segmento de varejo de roupas femininas, localizada em Icarai/Niterói. · Descrição da Função: · A IRH Consultoria seleciona uma pessoa com boa comunicação, que goste de trabalhar com o público, tenha poder de ...


  • Deck Jardim Niterói

    Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Copeiro ou Auxiliar de Barman em nosso restaurante localizado em Icaraí. Nossa equipe está ansiosa para contratar alguém que compartilhe nossa paixão pela qualidade e serviço excepcional. · Descrição do Cargo · Tra ...


  • Maverick Group Niterói

    Descrição do Cargo · Atividades: · Desenvolver toda a agenda dos clientes. · Interagir com os clientes. · Desenvolver atividades comerciais/vendas. · Apresentação da academia. · Desenvolver atividades de recepção. · Requisitos: · Experiência com atendimento ao público e vendas; · ...

  • Grupo Smart Fit

    Bio Ritmo

    há 5 dias


    Grupo Smart Fit Niterói, Rio de Janeiro, Brazil

    Endereço · Rua Otávio Carneiro, 86, Icaraí - Niterói, RJ · Ambiente de Trabalho · Nós valorizamos um ambiente descontraído onde a colaboração e a criatividade são fundamentais. Estamos em constante evolução e abertos a novas tendências. · Oportunidades da Vaga · Atendimento ao Cl ...


  • Dois no Varejo NITEROI

    Estagiário(a) na Loja Kopenhagen - Icaraí · Você está cursando o Ensino Médio na rede pública e busca uma oportunidade de estágio que combine aprendizado e paixão por servir bem? · Principais Atividades: · Proporcionar um atendimento personalizado e encantador aos clientes; · Pre ...


  • Huork Niterói

    **Analista de Departamento Pessoal** · Atua em Niterói, atuando em um ambiente dinâmico e desafiador. · Desenvolve atividades como: · Fechar a Folha de Pagamento; · Apurar folha de ponto (rasuradas e acompanhar a correção); · Controlar adiantamentos e seus descontos; · Atender os ...


  • abler Vagas Niterói, Rio de Janeiro, Brazil

    Estagiário(a) para a equipe da Kopenhagen em Icaraí · Descrição do Cargo · Você está cursando o Ensino Médio na rede pública e busca uma oportunidade de estágio que combine aprendizado e paixão por servir bem? · Principais Atividades: · Proporcionar atendimento personalizado e en ...

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