Técnico De Campo Internacional - Pouso Alegre, Brasil - Pratica

Descrição

Prestar atendimento presencial aos distribuidores internacionais, de forma satisfatória, no ponto de vista da apresentação pessoal, comportamental e qualidade técnica, assegurando não somente a satisfação dos clientes, mas também a perfeita performance dos equipamentos e a segurança dos técnicos e operadores.

• Assegurar o bom desempenho dos equipamentos de baixa e média complexidade que estão em manutenção, através das melhores práticas de execução do trabalho, utilização de ferramental e equipamentos adequados.
• Realizar atendimento em território internacional, disponibilizando se em dias e horários necessários, para a prática de seu cargo, assim como, manter sua documentação regularizada para viagens e condução de veículos.
• Orientar os técnicos em campo visando o funcionamento correto dos equipamentos, sempre atento a sugerir operação seguras, nunca colocando em risco a integridade do técnico, do cliente e do equipamento.
• Manterse atualizado em relação a produtos e serviços, consultando manuais, catálogos e participando de treinamentos, para que possa atender às expectativas de seu cargo.
• Manterse atualizado em relação aos cursos disponibilizados da Universidade Prática.
• Elaborar relatórios referentes aos atendimentos efetuados, para acompanhamento da coordenação sobre as ações realizadas. Também, documentar todas as atividades de campo, de forma clara, precisa e sucinta, para que sirvam como registros, informativos e comprovações.
• Trazer informações de campo, comentando ocorrências por meio verbal e/ou escrita, trazendo evidências físicas que possam originar ações de melhoria e/ou prevenção, contribuindo para a melhoria de nossa qualidade em produtos e serviços.
• Manter se em contato com a sede, informando sua localização e eventuais ocorrências que possam divergir da programação de trabalhos.
• Atuar como suporte técnico, quando livre de programação de serviço externo, recebendo contatos de clientes e parceiros técnicos via telefone ou e mail, sanando dúvidas, orientando os a respeito dos procedimentos a serem adotados para cada caso, buscando o perfeito funcionamento dos equipamentos.

• Passar ótima impressão aos clientes, através de uma adequada apresentação pessoal, linguajar apropriado e ética profissional.
• Zelar pelo material de propriedade da empresa e em seu poder (veículo, ferramentas, uniforme, dispositivos, instrumentos, peças e outros) para que esses estejam sempre apropriados para o uso e com o máximo de vida útil possível.
• Conhecer, cumprir e fazer cumprir os valores, o código de ética da empresa.
• Manter a organização e limpeza do local de trabalho, visando manter um ambiente propício às atividades.
• Executar outras tarefas correlatas, mediante determinação e orientação do superior imediato.
• Seguir as normas estabelecidas para manutenção e melhorias do Sistema da Gestão da Qualidade.
• Curso Técnico Completo em Mecânica, Elétrica, Automação ou Eletrônica.
• Inglês nível avançado.
• Espanhol e conhecimento em Refrigeração serão um diferencial.

Cadastro 1 Cadastro Step 6: Contratação 6 Contratação A Prática, fundada em 1991, oferece o que há de mais moderno em fornos profissionais, ultracongeladores e máquinas de panificação.

Com mais de 600 colaboradores, sendo 55 deles em P&D, a Prática é líder no segmento de equipamentos para o preparo de alimentos no Brasil e atua em mais de 50 países.

Entendemos a importância do nosso papel na cadeia que se inicia nos campos e lavouras até a oferta de alimentos preparados para as pessoas.

Mais que equipamentos, a Prática oferece soluções integradas e uma rede de suporte pré e pós-venda que permite a seus clientes realmente aprimorar suas operações.

Através de seus chefs e nutricionistas a Prática apoia a implementação de processos de melhoria na qualidade e combate ao desperdício.

NOSSAVISÃOÉ ser uma empresa de classe mundial e atuação global, atingindo excelência reconhecida em serviços ao cliente, produtos, processos produtivos e sistemas administrativos.

Competitividade, Dedicação aos clientes, Respeito, Agilidade, Comprometimento, Proatividade, Vontade de melhorar, Inovação, Espirito de colaboração, Honestidade e Integridade, Austeridade e Gratidão.