Técnico De Operações Pl - São Paulo, Brasil - Oemprego

Descrição

Atividades a serem desenvolvidas: 1.

Gerenciar e Supervisionar todos os equipamentos da rede de transporte de informações (SDH, DWDM, MetroEthernet, DCN, Sincronismo e Infraestrutura das estações) com o objetivo de garantir que todas as falhas que ocorram na mesma sejam tratadas.

• Efetuar solicitações de acesso a terceiros e realizar o controle de acesso às estações, garantindo a realização de ações locais de manutenção pelos técnicos de campo, e que as estações sejam acessadas somente por pessoas autorizadas.
• Analisar e dar as devidas tratativas as falha, visando a integridade da rede de transporte de informações.
• Recuperar falhas via gerência, sempre que possível, evitando a necessidade de deslocamento das equipes de manutenção de campo para a execução de reparo local.
• Acionar e dar suporte às equipes de manutenção, garantindo a correta execução das atividades.
• Centralizar as informações de alarmes, efetuar o registro das informações e coordenar as atividades de recuperação de falhas, subsidiando os relatórios e indicadoras de qualidade.
• Realizar a Interface com as concessionárias de energia, para tratamento de falhas no fornecimento de AC às estações da Eletronet.
• Acionar a lista de recorrência, de acordo com os procedimentos e tempos estabelecidos contratualmente para garantir a agilidade na recuperação de falhas por terceiros.
• Armazenar e gerenciar os dados de anormalidade e recuperação da rede, possibilitando o levantamento de dados históricos de desempenho da rede de transportes.
• Efetuar a atualização e disponibilização das informações através das Notificações de Falha, visando a fornecer informações únicas e atualizadas a todos os envolvidos no processo de recuperação de falhas.
• Realizar o acompanhamento de atividades programadas em conjunto à equipe de Suporte de Nível 2 (Tier 2), garantindo que somente as atividade previstas sejam realizadas.
• Efetuar a abertura de chamados (TTs) na reclamação de falhas de Clientes, garantindo um número único de referência no tratamento das ocorrências.
• Realizar a Interface com Clientes no tratamento de falhas, testes e apoio a ativação, alteração e desativação de serviços, garantindo um contato técnico com o Cliente em todos os processos.

Nível hierárquico:
Técnico


Remuneração:
De R$ 2.000,01 a R$ 2.500,00

Benefícios:
Assistência médica Vale-refeição (VR)

Vale-transporte (VT) Forma de contratação:
Efetivo – CLT

Quantidade de vagas: 1


Turno:
Integral

Pré-requisitos: Experiência mínima de 1 ano Formação mínima em Curso técnico | Profissionalizante Idioma Inglês no nível Básico Será necessário conhecimento de informática em Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word