Analista De Sucesso Do Cliente - Blumenau, Brasil - Gs Select Car

Descrição

• Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como ponto de contato principal para suas necessidades e preocupações.
• Fornecer suporte proativo e reativo para resolver problemas dos clientes e garantir sua satisfação contínua.
• Conduzir treinamentos e workshops para clientes, ajudando-os a maximizar o valor de nossos produtos e serviços.
• Coletar feedback dos clientes e comunicá-lo internamente para ajudar a melhorar nossos produtos e processos.
• Trabalhar em estreita colaboração com equipes internas, como vendas, marketing e desenvolvimento de produtos, para garantir uma experiência consistente e de alta qualidade para os clientes.
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell e encaminhá-las para a equipe de vendas.

• Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente de software/SaaS.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de resolver problemas de forma eficaz e fornecer soluções criativas.
• Orientação para o cliente e foco em resultados.
• Fortes habilidades de organização e gerenciamento de tempo.
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
• Familiaridade com ferramentas de CRM e sistemas de suporte ao cliente é uma vantagem.

• Vale
• refeição
• Vale
• transporteHorário de trabalho:
• De segunda à sexta
• feira
  Experiência:
• Atendimento ao Cliente (preferencial)