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- Identificar e diagnosticar com precisão problemas de software, garantindo uma resolução rápida e eficiente.
- Registrar todas as interações com os usuários, para auxiliar no treinamento e na melhoria contínua.
- Oferecer treinamento básico aos usuários para promover a autonomia e a prevenção de problemas recorrentes.
- Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de desenvolvimento e operações, com o objetivo de resolver problemas complexos e garantir uma comunicação eficaz.
- Nível superior completo ou em andamento em Sistemas de Informação, Ciências da Computação ou áreas correlatas;
- Experiência comprovada em suporte técnico, preferencialmente em um ambiente de Help Desk;
- Conhecimento em SaaS;
- Familiaridade com ferramentas de suporte remoto;
- Certificações relevantes serão consideradas uma vantagem;
- Capacidade de resolver problemas de forma proativa e eficiente
Suporte Técnico - Distrito Federal, Brasil - Grupo Cvp
Descrição
QUEM SOMOS:
Olá Somos a ecosys AUTO, empresa do segmento de Tecnologia da Informação, com foco no desenvolvimento de sistemas para o mundo automotivo
RESPONSABILIDADE:
Requisitos:
Local de Trabalho:
Setor de Autarquias Sul