Consultor de Customer Success - São Paulo, Brasil - Mercado Eletrônico

Descrição

O Mercado Eletrônico é líder na América Latina em soluções de comércio eletrônico B2B. Suas tecnologias e serviços para as áreas de compras ajudam empresas a conquistarem mais economia, agilidade, governança e colaboração.

Com escritórios no Brasil, Portugal, México e Estados Unidos, contabiliza mais de 1 milhão de fornecedores, 10 mil compradores e transaciona R$ 180 bilhões em negócios entre fornecedores e compradores.

Para mais informações, acesse:
Consultor de Customer SuccessAtribuições da vaga:Gestão de Relacionamento : Construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes, entendendo suas necessidades e desafios

Entrega de Valor :
Garantir que os clientes estejam obtendo o máximo valor da solução tecnológica oferecida pela empresa

Suporte Proativo:
Antecipar as necessidades dos clientes e fornecer orientação e suporte proativo para garantir sua satisfação contínua

Resolução de Problemas:
Ser a principal pessoa de contato para lidar com quaisquer problemas ou preocupações dos clientes e garantir uma resolução rápida e eficaz

Tratamento e Educação :
Fornecer treinamento e orientação aos clientes sobre como usar efetivamente a tecnologia da empresa para alcançar seus objetivos

Feedback dos Clientes :
Coletar feedback dos clientes e comunicá-lo internamente para ajudar a melhorar os produtos e serviços da empresa

Renovação e Expansão :
Trabalhar para garantir a renovação de contratos de clientes existentes e identificar oportunidades para expandir o relacionamento com esses clientes

Será bacana se você tiver:

Formação superior em tecnologia ou áreas relacionadas;Experiência prévia em atendimento ao cliente;Capacidade de resolução de problemas;Organização e gerenciamento de tempo;Habilidades de comunicação;Orientação para o Cliente;Você vai encontrar aqui: Onboarding de boas vindas; Ambiente dinâmico, diverso e inclusivo; Home Office; Gympass; Ótimos benefícios.